Харилцаа холбоо, хүмүүс хоорондын харилцаа. Хүмүүс хоорондын харилцаа Харилцаа холбоо, хүмүүс хоорондын харилцааны хэрэгцээ

Харилцаа холбоо, хүмүүс хоорондын харилцаа. Хүмүүс хоорондын харилцаа Харилцаа холбоо, хүмүүс хоорондын харилцааны хэрэгцээ

Г.М. Андреева
ХАРИЛЦАА БА ХҮН ХООЛЫН ХАРИЛЦАА 1
Хүмүүс хоорондын харилцааны газар, мөн чанар

Одоо хүмүүсийн амьдралын бодит тогтолцоонд эдгээр хүмүүс хоорондын харилцааны байр суурийг ойлгох нь үндсэндээ чухал юм.

Нийгэм-сэтгэлзүйн уран зохиолд хүн хоорондын харилцаа хаана "байршдаг" гэсэн асуултын талаар, юуны түрүүнд нийгмийн харилцааны тогтолцоотой холбоотой янз бүрийн үзэл бодлыг илэрхийлдэг. Заримдаа тэдгээрийг нийгмийн харилцаатай ижил түвшинд, тэдгээрийн суурь дээр, эсвэл эсрэгээр, хамгийн дээд түвшинд (Кузьмин Е.С. Нийгмийн сэтгэл судлалын үндэс. Л., Ленинградын Улсын Их Сургууль, 1967. С. 146) гэж үздэг. бусад тохиолдлууд - нийгмийн харилцааны оюун санааны тусгал (Platonov K, K. O sistemy psikhologii. M., 1974, p. 30) гэх мэт. Энэ нь бидэнд санагдаж байна (мөн үүнийг олон тооны судалгаагаар баталж байна) мөн чанар Хүмүүс хоорондын харилцааг нийгмийн харилцаатай эн зэрэгцүүлэхгүй, харин гаднаас нь биш ("доорх", "дээрх" гэх мэт) нийгмийн харилцааны төрөл бүрийн дотор үүсдэг тусгай цуврал харилцааг олж харвал зөв ойлгож болно. ”, “хажуу тийш” эсвэл өөр аргаар). Схемийн хувьд үүнийг нийгмийн харилцааны тогтолцооны тусгай хавтгайгаар дүрсэлж болно: эдийн засаг, нийгэм, улс төр болон нийгмийн бусад олон төрлийн харилцааны энэ "хэсэг" -ээс олдсон зүйл бол хүн хоорондын харилцаа юм (Зураг 1.1).

Цагаан будаа. 1.1. Хувь хүн хоорондын харилцаа, нийгмийн харилцаа

Энэхүү ойлголтоор хувь хүн хоорондын харилцаа нь нийгмийн бүхэл бүтэн байдлын хувийн шинж чанарт үзүүлэх нөлөөллийг яагаад "зуучлах" нь тодорхой болно. Эцсийн дүндээ хүмүүс хоорондын харилцаа нь нийгмийн объектив харилцаагаар тодорхойлогддог, гэхдээ энэ нь яг ийм байдаг эцэст нь.Практикт хоёр цуврал харилцааг хамтад нь өгдөг бөгөөд хоёр дахь цувралыг дутуу үнэлэх нь харилцаа, эхний цувралд үнэхээр гүнзгий дүн шинжилгээ хийхэд саад болдог.

Нийгмийн харилцааны янз бүрийн хэлбэрийн доторх хүмүүс хоорондын харилцаа оршин тогтнох нь тодорхой хүмүүсийн үйл ажиллагаа, тэдний харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн үйл ажиллагаанд хувийн бус харилцааг хэрэгжүүлэх явдал юм.

Үүний зэрэгцээ, энэхүү хэрэгжилтийн явцад хүмүүсийн хоорондын харилцаа (нийгмийн харилцааг оруулаад) дахин бүтээгддэг. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь нийгмийн харилцааны объектив бүтцэд хувь хүмүүсийн ухамсартай хүсэл зориг, онцгой зорилгоос үүдэлтэй мөчүүд байдаг гэсэн үг юм. Энд л нийгэм, сэтгэл зүй хоёр шууд зөрчилддөг. Тиймээс нийгмийн сэтгэл судлалын хувьд энэ асуудлыг тодорхойлох нь хамгийн чухал юм.

Санал болгож буй харилцааны бүтэц нь хамгийн чухал үр дагаврыг бий болгодог. Хүмүүс хоорондын харилцаанд оролцогч бүрийн хувьд эдгээр харилцаа нь аливаа харилцааны цорын ганц бодит байдал мэт санагдаж магадгүй юм. Хэдийгээр бодит байдал дээр хүмүүс хоорондын харилцааны агуулга нь эцсийн дүндээ нийгмийн харилцааны нэг буюу өөр хэлбэр, тухайлбал, нийгмийн тодорхой үйл ажиллагаа, агуулга, тэр ч байтугай тэдгээрийн мөн чанар нь ихээхэн хэмжээгээр нуугддаг. Хүмүүс хоорондын харилцаа, улмаар нийгмийн харилцааны явцад хүмүүс санал бодлоо солилцож, харилцааныхаа талаар мэддэг хэдий ч энэхүү ухамсар нь ихэнхдээ хүмүүсийн олж мэдсэн мэдлэгээс хэтэрдэггүй. хүн хоорондын харилцаа.

Нийгмийн харилцааны салангид мөчүүдийг оролцогчдод зөвхөн тэдний хоорондын харилцаа гэж харуулдаг: хэн нэгнийг "муу багш", "зальтай худалдаачин" гэх мэтээр ойлгодог. Өдөр тутмын ухамсрын түвшинд онолын тусгай дүн шинжилгээ хийхгүйгээр энэ нь яг тийм тохиолдол. Тиймээс зан үйлийн сэдлийг ихэвчлэн үүнтэй холбон тайлбарлаж, харилцааны гадаргуу, дүр төрхийг харуулсан бөгөөд энэ зургийн ард байгаа бодит объектив харилцаагаар огтхон ч биш юм. Хүмүүсийн хоорондын харилцаа нь нийгмийн харилцааны бодит бодит байдал учраас бүх зүйл улам төвөгтэй болж байна: тэдгээрийн гадна хаа нэгтээ "цэвэр" нийгмийн харилцаа байдаггүй. Тиймээс, бараг бүх бүлгийн үйл ажиллагаанд оролцогчид хоёр шинж чанартай байдаг: хувь хүн бус нийгмийн үүрэг гүйцэтгэгчид болон хүний ​​өвөрмөц зан чанарууд. Энэ нь "хүмүүс хоорондын үүрэг" гэсэн ойлголтыг нийгмийн харилцааны тогтолцоонд биш, харин зөвхөн бүлгийн харилцааны тогтолцоонд байгаа хүний ​​​​байр суурийг тогтоох, энэ систем дэх түүний объектив байр сууринд үндэслэн бус, харин "хүн хоорондын үүрэг" гэсэн ойлголтыг нэвтрүүлэх үндэслэл болж байна. хувь хүний ​​сэтгэл зүйн шинж чанарт үндэслэн. Ийм хүмүүс хоорондын үүргийн жишээг өдөр тутмын амьдралаас сайн мэддэг: бүлгийн хувь хүмүүсийн талаар тэд түүнийг "цамцтай залуу", "самбар дээрх нэг", "гэмт ямаа" гэх мэтээр ярьдаг. Загварын зан чанарын шинж чанарыг илрүүлэх. Нийгмийн үүрэг гүйцэтгэх нь бүлгийн бусад гишүүдэд хариу үйлдэл үзүүлэхэд хүргэдэг бөгөөд ингэснээр бүлэгт хүн хоорондын харилцааны бүхэл бүтэн тогтолцоо бий болдог (Шибутани, 1968).

Хүмүүс хоорондын харилцааны мөн чанар нь нийгмийн харилцааны шинж чанараас эрс ялгаатай: тэдний хамгийн чухал онцлог шинж чанар нь сэтгэл хөдлөлийн үндэс юм. Тиймээс хүмүүс хоорондын харилцааг тухайн бүлгийн сэтгэл зүйн "уур амьсгал"-ын хүчин зүйл гэж үзэж болно. Хүмүүс хоорондын харилцааны сэтгэл хөдлөлийн үндэс гэдэг нь хүмүүс бие биетэйгээ харьцах тодорхой мэдрэмжийн үндсэн дээр үүсч, хөгждөг гэсэн үг юм. Дотоодын сэтгэл судлалын сургуульд хувь хүний ​​​​сэтгэл хөдлөлийн илрэлийн гурван төрөл буюу түвшин байдаг: нөлөөлөл, сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж. Хүмүүс хоорондын харилцааны сэтгэл хөдлөлийн үндэс нь эдгээр бүх төрлийн сэтгэл хөдлөлийн илрэлүүдийг агуулдаг.

Гэсэн хэдий ч нийгмийн сэтгэл зүйд энэ схемийн гуравдахь бүрэлдэхүүн хэсэг нь ихэвчлэн онцлог шинж чанартай байдаг - мэдрэмж, энэ нэр томъёог хамгийн хатуу утгаар ашигладаггүй. Мэдээжийн хэрэг, эдгээр мэдрэмжүүдийн "багц" нь хязгааргүй юм. Гэсэн хэдий ч бүгдийг нь хоёр том бүлэг болгон бууруулж болно:

1) коньюнктив -Үүнд хүмүүсийг нэгтгэж, тэдний мэдрэмжийг нэгтгэдэг бүх төрлийн хүмүүс орно. Ийм хандлага бүрд нөгөө тал нь хүссэн объектын үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд үүнтэй холбоотойгоор хамтын ажиллагаа, хамтарсан үйл ажиллагаа гэх мэт бэлэн байдлыг харуулдаг;

2) салангид мэдрэмжүүд -Үүнд нөгөө тал нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй, магадгүй урам хугарах зүйл мэт харагдах, хамтран ажиллах хүсэлгүй байх гэх мэт хүмүүсийг тусгаарлах мэдрэмжүүд орно. Хоёр төрлийн мэдрэмжийн эрч хүч нь маш өөр байж болно. Мэдээжийн хэрэг, тэдний хөгжлийн тодорхой түвшин нь бүлгүүдийн үйл ажиллагаанд үл тоомсорлож болохгүй.

Үүний зэрэгцээ, эдгээр хүмүүс хоорондын харилцааны дүн шинжилгээ нь бүлгийг тодорхойлоход хангалттай гэж үзэж болохгүй: практик дээр хүмүүсийн хоорондын харилцаа зөвхөн сэтгэл хөдлөлийн шууд харилцааны үндсэн дээр хөгждөггүй. Үйл ажиллагаа нь өөрөө өөр нэг цуврал харилцааг тодорхойлдог. Тийм ч учраас бүлэг доторх хоёр цуврал харилцааг: хувь хүн хоорондын болон хамтарсан үйл ажиллагаанаас үүдэлтэй харилцааг, өөрөөр хэлбэл тэдгээрийн цаана байгаа нийгмийн харилцааг нэгэн зэрэг шинжлэх нь нийгмийн сэтгэл судлалын туйлын чухал бөгөөд хэцүү ажил юм.


Хүмүүс хоорондын харилцааны систем дэх харилцаа холбоо

болон олон нийттэй харилцах

Нийгмийн болон хүн хоорондын харилцааны уялдаа холбоог шинжлэх нь хүний ​​​​гадаад ертөнцтэй харилцах харилцааны бүхэл бүтэн систем дэх харилцааны байр суурийн асуудалд зөв анхаарал хандуулах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч эхлээд ерөнхийдөө харилцааны асуудлын талаар хэдэн үг хэлэх хэрэгтэй. Энэ асуудлын шийдэл нь дотоодын нийгмийн сэтгэлзүйн хүрээнд маш тодорхой юм. "Харилцаа холбоо" гэсэн нэр томъёо нь уламжлалт нийгмийн сэтгэл зүйд яг ижил төстэй байдаггүй бөгөөд энэ нь англи хэлний түгээмэл хэрэглэгддэг "харилцаа холбоо" гэсэн нэр томъёотой бараг дүйцэхүйц биш төдийгүй түүний агуулгыг зөвхөн харилцааны ойлголтын толь бичигт авч үзэх боломжтой байдаг. тусгай сэтгэл зүйн онол, тухайлбал үйл ажиллагааны онол. Мэдээжийн хэрэг, доор авч үзэх харилцааны бүтцэд нийгэм-сэтгэлзүйн мэдлэгийн бусад системд тодорхойлсон эсвэл судлагдсан талуудыг ялгаж салгаж болно. Гэсэн хэдий ч дотоодын нийгмийн сэтгэл зүйд тавьсан асуудлын мөн чанар нь үндсэндээ өөр юм.

Олон нийтийн болон хүмүүс хоорондын харилцааны хоёр цуврал хоёулаа харилцаа холбоогоор тодорхойлогддог. Тиймээс харилцааны үндэс нь хувь хүмүүсийн материаллаг амьдралд байдаг. Харилцаа бол хүмүүсийн харилцааны бүхэл бүтэн тогтолцоог хэрэгжүүлэх явдал юм. "Хэвийн нөхцөлд хүний ​​эргэн тойрон дахь объектив ертөнцтэй харилцах харилцаа нь түүний хүмүүс, нийгэмд хандах хандлагаас үргэлж зуучлагддаг" (Leontiev A.A. Харилцаа холбоо нь сэтгэлзүйн судалгааны объект болох // Нийгмийн сэтгэл судлалын арга зүйн асуудал, 1975. P. 289) , боть д. харилцаанд орсон. Бодит харилцаанд зөвхөн хүмүүсийн хоорондын харилцаа, өөрөөр хэлбэл тэдний сэтгэл хөдлөлийн холбоо, дайсагнал гэх мэт шинж тэмдгүүд илэрдэг төдийгүй нийгмийн, өөрөөр хэлбэл, бие даасан шинж чанартай харилцааг даавуунд тусгадаг гэсэн санааг энд онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. харилцааны . Хүний олон янзын харилцаа нь зөвхөн хүмүүс хоорондын харилцаанд хамаарахгүй: хувь хүн хоорондын харилцааны явцуу хүрээнээс гадуур, түүний байр суурь нь түүнтэй харьцаж буй хүмүүсийн хүлээлтээр тодорхойлогддоггүй өргөн хүрээний нийгмийн тогтолцоонд байгаа байр суурь нь мөн чанарыг шаарддаг. түүний холболтын тогтолцооны тодорхой бүтээн байгуулалт, энэ үйл явцыг зөвхөн харилцаа холбоонд хэрэгжүүлэх боломжтой. Харилцаа холбоогүйгээр хүний ​​нийгмийг төсөөлөхийн аргагүй юм. Харилцаа холбоо нь хувь хүнийг бэхжүүлэх арга зам бөгөөд үүнтэй зэрэгцэн эдгээр хүмүүсийг өөрсдөө хөгжүүлэх арга зам болж ажилладаг. Эндээс харилцаа холбоо оршин тогтнох нь нийгмийн харилцааны бодит байдал, хүмүүс хоорондын харилцааны бодит байдлын аль алиныг нь дагаж мөрддөг. Энэ нь Сент-Экзюперид харилцааны тухай яруу найргийн дүр төрхийг "хүнд байдаг цорын ганц тансаг зүйл" гэж зурах боломжийг олгосон бололтой.

Мэдээжийн хэрэг, цуврал харилцаа бүр нь харилцааны тодорхой хэлбэрээр явагддаг. Харилцаа холбоо нь хүмүүс хоорондын харилцааны хэрэгжилт болох нийгмийн сэтгэл зүйд илүү их судлагдсан үйл явц юм. бүлгүүдийн хооронд харин социологийн чиглэлээр суралцсан. Харилцаа холбоо, түүний дотор хүн хоорондын харилцааны тогтолцоо нь хүмүүсийн хамтын амьдралын үйл ажиллагаанаас үүдэлтэй байдаг тул энэ нь олон янзын хүмүүс хоорондын харилцаанд явагдах ёстой, өөрөөр хэлбэл эерэг болон харилцааны аль алинд нь өгөгддөг. нэг хүн нөгөөдөө сөрөг хандсан тохиолдол. Хүмүүс хоорондын харилцааны хэлбэр нь харилцаа холбоог хэрхэн бий болгохыг үл тоомсорлодоггүй, гэхдээ харилцаа нь туйлын хурцадмал үед ч гэсэн тодорхой хэлбэрээр байдаг. Макро түвшний харилцааны шинж чанарыг нийгмийн харилцааг хэрэгжүүлэхэд мөн адил хамаарна. Мөн энэ тохиолдолд бүлэг эсвэл хувь хүмүүс өөр хоорондоо нийгмийн бүлгүүдийн төлөөлөгчөөр харилцаж байгаа эсэхээс үл хамааран харилцааны үйлдэл зайлшгүй явагдах ёстой бөгөөд бүлгүүд антагонист байсан ч зайлшгүй явагдах ёстой. Харилцааны ийм давхар ойлголт - үгийн өргөн ба нарийн утгаараа - хүн хоорондын болон нийгмийн харилцааны хоорондын уялдаа холбоог ойлгох логикоос үүдэлтэй. Энэ тохиолдолд харилцаа холбоо бол хүн төрөлхтний түүхийн болзолгүй хамтрагч (энэ утгаараа бид нийгмийн "филогенезид" харилцааны ач холбогдлын талаар ярьж болно) гэсэн Марксын санааг давж заалдах нь зүйтэй юм. өдөр тутмын үйл ажиллагаа, хүмүүсийн өдөр тутмын харилцаанд болзолгүй хамтрагч (харна уу. А.А. Леонтьев, Харилцааны сэтгэл зүй, Тарту, 1973). Эхний төлөвлөгөөнд харилцаа холбооны хэлбэрүүдийн түүхэн өөрчлөлт, өөрөөр хэлбэл нийгэм эдийн засаг, нийгэм болон бусад нийгмийн харилцааны хөгжлийн дагуу хөгжиж буй өөрчлөлтийг ажиглаж болно. Энд арга зүйн хамгийн хэцүү асуултыг шийдэж байна: мөн чанараараа хувь хүмүүсийн оролцоог шаарддаг хувь хүний ​​бус харилцааны тогтолцоонд үйл явц хэрхэн гарч ирдэг вэ? Нийгмийн тодорхой бүлгийн төлөөлөгчөөр ярихдаа хүн өөр нийгмийн бүлгийн өөр төлөөлөгчтэй харилцаж, хувийн болон хувийн гэсэн хоёр төрлийн харилцааг нэгэн зэрэг хэрэгжүүлдэг. Зах зээл дээр бүтээгдэхүүнээ борлуулж буй тариачин түүнд зориулж тодорхой хэмжээний мөнгө авдаг бөгөөд энд мөнгө бол нийгмийн харилцааны тогтолцооны харилцааны хамгийн чухал хэрэгсэл юм. Үүний зэрэгцээ, тариачин худалдан авагчтай наймаалцаж, түүнтэй "биечлэн" харилцдаг бөгөөд энэ харилцааны хэрэгсэл нь хүний ​​яриа юм. Үзэгдлийн гадаргуу дээр шууд харилцааны хэлбэрийг өгдөг - харилцаа холбоо, харин түүний ард нийгмийн харилцааны тогтолцоо, энэ тохиолдолд түүхий эдийн үйлдвэрлэлийн харилцаа хүчээр албадсан харилцаа холбоо байдаг. Нийгэм-сэтгэлзүйн шинжилгээнд "хоёр дахь төлөвлөгөө"-өөс хийсвэрлэж болох боловч бодит амьдрал дээр харилцааны энэхүү "хоёр дахь төлөвлөгөө" үргэлж байдаг. Хэдийгээр энэ нь өөрөө голчлон социологийн судалгааны сэдэв боловч нийгэм-сэтгэлзүйн хандлагын хувьд үүнийг бас анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Харилцаа холбоо, үйл ажиллагааны нэгдмэл байдал

Гэсэн хэдий ч аливаа арга барилын хувьд харилцаа холбоо ба үйл ажиллагааны хоорондын уялдаа холбоог судлах нь чухал юм. Олон тооны сэтгэлзүйн үзэл баримтлалд харилцаа холбоо, үйл ажиллагааг эсэргүүцэх хандлагатай байдаг. Тиймээс, жишээлбэл, Э.Дюркгейм эцэст нь Г.Тардтай маргаж байхдаа нийгмийн үзэгдлийн динамикийг бус, харин тэдний статик байдалд онцгой анхаарал хандуулж, асуудлын ийм томъёололд хүрчээ. Нийгэм түүнийг идэвхтэй бүлэг, хувь хүмүүсийн динамик систем гэж бус харин харилцааны статик хэлбэрийн цогц гэж үздэг байв. Зан төлөвийг тодорхойлоход харилцааны хүчин зүйлийг онцлон тэмдэглэсэн боловч хувиргах үйл ажиллагааны үүргийг дутуу үнэлэв: нийгмийн үйл явц нь өөрөө оюун санааны аман харилцааны үйл явц болж буурсан. Энэ нь А.Н.Леонтьевт энэ хандлагаар хувь хүн "бодит байдлаар ажиллаж буй нийгмийн оршихуй" гэхээсээ илүүтэй харилцаж буй дүр төрхийг харуулж байгааг тэмдэглэх үндэслэл болсон (Леонтьев А.Н. Психикагийн хөгжлийн асуудал. М., 1972. С. 271).

Үүний эсрэгээр дотоодын сэтгэл зүй энэ санааг авч үздэг харилцаа холбоо, үйл ажиллагааны нэгдмэл байдал.Ийм дүгнэлт нь харилцаа холбооны аливаа хэлбэр нь хамтарсан үйл ажиллагааны тодорхой хэлбэрт багтдаг гэж үзвэл харилцаа холбоог хүмүүсийн харилцааны бодит байдал гэж ойлгоход логикийн дагуу гарч ирдэг: хүмүүс янз бүрийн функцийг гүйцэтгэх явцад зөвхөн харилцдаггүй, харин үргэлж харилцаа холбоогоор харилцдаг. зарим үйл ажиллагаа, "тухай". Тиймээс идэвхтэй хүн үргэлж харилцдаг: түүний үйл ажиллагаа бусад хүмүүсийн үйл ажиллагаатай зайлшгүй огтлолцдог. Гэхдээ яг ийм үйл ажиллагааны огтлолцол нь идэвхтэй хүний ​​үйл ажиллагааны объекттой төдийгүй бусад хүмүүстэй тодорхой харилцааг бий болгодог. Энэ бол хамтын үйл ажиллагаа эрхэлдэг хүмүүсийн нийгэмлэгийг бүрдүүлдэг харилцаа холбоо юм. Тиймээс харилцаа холбоо ба үйл ажиллагааны хоорондын уялдаа холбоог бүх судлаачид ямар нэг байдлаар тодорхойлсон байдаг.

Гэхдээ энэ харилцааны мөн чанарыг өөрөөр ойлгодог. Заримдаа үйл ажиллагаа, харилцаа холбоо нь хоорондоо уялдаа холбоотой үйл явц биш, харин ижил төстэй үйл явц гэж тооцогддог хоёр талхүний ​​нийгмийн амьдрал, түүний амьдралын хэв маяг (Ломов Б. ф. Хувь хүний ​​зан үйлийн харилцаа холбоо, нийгмийн зохицуулалт // зан үйлийн нийгмийн зохицуулалтын сэтгэлзүйн асуудал. М., 1976. P. 130). Бусад тохиолдолд харилцаа холбоог тодорхой гэж ойлгодог талүйл ажиллагаа: энэ нь аливаа үйл ажиллагаанд багтдаг, түүний элемент бөгөөд үйл ажиллагаа нь өөрөө гэж үзэж болно нөхцөлхарилцаа холбоо (А. Н. Леонтьев. Үйл ажиллагаа. Ухамсар. Хувь хүн. М., 1975. С. 289). Эцэст нь, харилцаа холбоог тусгай төрлийн үйл ажиллагаа гэж тайлбарлаж болно. Энэ үүднээс авч үзвэл түүний хоёр сортыг ялгаж үздэг: тэдгээрийн аль нэгэнд нь харилцаа холбоо нь онтогенезийн тодорхой үе шатанд, жишээлбэл, сургуулийн өмнөх насны хүүхдүүд, ялангуяа өсвөр насныханд бие даан ажилладаг харилцааны үйл ажиллагаа эсвэл харилцааны үйл ажиллагаа гэж ойлгогддог (Элконин). , 1991). Нөгөө талаас, харилцаа холбоог ерөнхийд нь үйл ажиллагааны нэг хэлбэр (ялангуяа ярианы үйл ажиллагаа гэсэн үг) гэж ойлгодог бөгөөд үүнтэй холбоотойгоор үйл ажиллагааны шинж чанартай бүх элементүүд байдаг: үйлдэл, үйлдэл, сэдэл гэх мэт (A. A. Леонтьев. Харилцаа холбоо нь сэтгэлзүйн судалгааны объект болох // Нийгмийн сэтгэл судлалын арга зүйн асуудал. М., 1975. P. 122).

Эдгээр үзэл бодол тус бүрийн давуу тал, харьцуулсан дутагдлыг тодруулах нь бараг чухал биш юм: тэдгээрийн аль нь ч хамгийн чухал зүйл болох үйл ажиллагаа ба харилцааны хоорондох эргэлзээгүй холболтыг үгүйсгэдэггүй, бүгд дүн шинжилгээ хийхдээ бие биенээсээ салахыг хүлээн зөвшөөрдөггүй. Түүгээр ч зогсохгүй онолын болон ерөнхий арга зүйн шинжилгээний түвшинд байр суурийн зөрүү нь илүү тод харагдаж байна. Туршилтын практикийн хувьд бүх судлаачид ялгаатай гэхээсээ илүү нийтлэг зүйлтэй байдаг. Энэхүү нийтлэг шинж чанар нь харилцаа холбоо, үйл ажиллагааны нэгдмэл байдлын баримтыг хүлээн зөвшөөрч, энэ эв нэгдлийг засах оролдлого юм.

Харилцааны сэдвийн хуваарилалтыг бүдүүлэг байдлаар ойлгож болохгүй: хүмүүс зөвхөн холбоотой үйл ажиллагааныхаа талаар харилцдаг. Уран зохиолд харилцааны хоёр боломжит шалтгааныг тодруулахын тулд "үүрэг" ба "хувийн" харилцааны тухай ойлголтыг салгаж байна. Зарим тохиолдолд энэхүү хувийн харилцаа нь дүрд тоглох, ажил хэрэгч, "субьект-асуудал" мэт харагдаж болно (Хараш А.У. Үйл ажиллагааны зарчмын үүднээс нийгмийн сэтгэл судлалын даалгавар, аргыг тодорхойлох // Онол, арга зүйн асуудал. нийгмийн сэтгэл судлалын. М., 1977 х. 30). Тиймээс дүрд тоглох, хувийн харилцаа холбоог салгах нь үнэмлэхүй биш юм. Тодорхой харилцаа, нөхцөл байдалд хоёулаа үйл ажиллагаатай холбоотой байдаг.

Харилцаа холбоог үйл ажиллагаанд "нэхэх" санаа нь үйл ажиллагаанд харилцаа холбоо яг юу байж болох вэ гэсэн асуултыг нарийвчлан авч үзэх боломжийг олгодог. Хамгийн ерөнхий хэлбэрээр хариултыг харилцаа холбоо, үйл ажиллагаагаар дамжуулан томъёолж болно зохион байгуулсанболон баяжуулсан.Хамтарсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг бий болгох нь оролцогч бүрээс зорилго, зорилгынхоо талаар оновчтой ойлголттой байх, түүний объектын онцлог, тэр байтугай оролцогч бүрийн чадварыг ойлгохыг шаарддаг. Энэ үйл явцад харилцаа холбоог оруулах нь бие даасан оролцогчдын үйл ажиллагааг "зохицуулах" эсвэл "зохицох" боломжийг олгодог (А.А. Леонтьев. Харилцаа холбоо нь сэтгэлзүйн судалгааны объект болох // Нийгмийн сэтгэл судлалын арга зүйн асуудал. М., 1975. Х. 116) .

Оролцогчдын бие даасан үйл ажиллагааны зохицуулалтыг харилцааны ийм шинж чанарын ачаар хийж болно. нөлөө,Үүнд "харилцаа холбооны үйл ажиллагаанд урвуу нөлөө" илэрдэг (Андреева Г. М., Яноушек Я. Харилцаа холбоо ба үйл ажиллагааны харилцан хамаарал // Хамтарсан үйл ажиллагааны харилцаа холбоо ба оновчтой болгох. М., 1987). Бид харилцааны янз бүрийн талуудыг авч үзэхийн хамт энэ функцын онцлогийг олж мэдэх болно. Харилцаа холбоогоор дамжуулан үйл ажиллагаа нь зүгээр нэг зохион байгуулалттай биш, харин баяжсан, хүмүүсийн хоорондын шинэ холбоо, харилцаа бий болдог гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Харилцааны бүтэц

Харилцааны нарийн төвөгтэй байдлыг харгалзан түүний бүтцийг ямар нэгэн байдлаар тодорхойлох шаардлагатай бөгөөд ингэснээр элемент бүрийг шинжлэх боломжтой болно. Харилцааны бүтцэд янз бүрийн аргаар хандахаас гадна түүний чиг үүргийг тодорхойлох боломжтой. Бид харилцааны бүтцийг харилцан уялдаатай гурван талыг онцлон тодорхойлохыг санал болгож байна: харилцааны, интерактив, ойлголт. Харилцааны бүтцийг дараах байдлаар бүдүүвчээр дүрсэлж болно (Зураг 1.2).

Цагаан будаа. 1.2. Харилцааны бүтэц

ХарилцааныХарилцааны тал буюу явцуу утгаараа харилцаа холбоо нь харилцаа холбоо бүхий хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцох явдал юм. Интерактивнөгөө тал нь харилцах хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалтад оршдог, өөрөөр хэлбэл зөвхөн мэдлэг, санаа төдийгүй үйлдлүүдийг солилцох явдал юм. ОйлгомжтойХарилцааны тал гэдэг нь харилцааны түншүүд бие биенээ танин мэдэх, ойлгох үйл явц, үүний үндсэн дээр харилцан ойлголцлыг бий болгох явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, эдгээр бүх нэр томъёо нь маш нөхцөлтэй байдаг. Бусад нь заримдаа ижил төстэй утгаар хэрэглэгддэг. Жишээлбэл, харилцаа холбоо нь мэдээллийн-харилцааны, зохицуулалт-харилцааны, нөлөөллийн-харилцааны (Ломов Б.Ф. Харилцаа холбоо ба хувь хүний ​​зан үйлийн нийгмийн зохицуулалт // зан үйлийн нийгмийн зохицуулалтын сэтгэлзүйн асуудал. М., 1976. P. 85) гэсэн гурван үүрэг гүйцэтгэдэг. ). Асуудал нь эдгээр тал эсвэл функц бүрийн агуулгыг туршилтын түвшинд сайтар шинжлэх явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, бодит байдал дээр эдгээр тал бүр нь нөгөө хоёроос тусдаа байдаггүй бөгөөд тэдгээрийг сонгох нь зөвхөн дүн шинжилгээ хийх, ялангуяа туршилтын судалгааны системийг бий болгоход л боломжтой юм. Энд дурдсан харилцааны бүх талыг жижиг бүлгүүдэд, өөрөөр хэлбэл хүмүүсийн шууд харьцах нөхцөлд илэрдэг. Хүмүүсийн бие биендээ нөлөөлөх арга хэрэгсэл, механизм, тэдгээрийн хамтарсан нөхцөл байдлын талаар тусад нь авч үзэх шаардлагатай. асар ихүйлдлүүд нь тусгай шинжилгээний сэдэв байх ёстой, ялангуяа том бүлэг, олон нийтийн хөдөлгөөний сэтгэл зүйг судлахад.


А.Добрович

ХАРИЛЦААНЫ СИСТЕМАТИК 2

1) Ерөнхий загвар

Харилцааны ерөнхий загварыг бүтээхдээ R. Jacobson (1964)-ийн схемийг ашиглах нь зүйтэй:

хаана ГЭХДЭЭ -"хаяг" Б -мэдээллийн "хаягтан".

ХолболтЭнэ нь шууд (хүний ​​харилцаанд - үгийн өргөн утгаараа яриа, дохио зангаа, жишээлбэл, "дууны дохио"; аялгуу) эсвэл шууд бус (утас, телетайп гэх мэт) байж болно.

код нь -мессежийг дамжуулахад ашигладаг хэлний дүрэм (эсвэл хэлний "багц"); контекст- мессеж нь мэдээлэлтэй болох урьдчилан тодорхойлсон "семантик талбар".

2) Холбоо барих

"Холбоо барих" гэдэг нь санал хүсэлттэй харилцах тохиолдол юм:

K. Buhler (1927) "холбоо барих" гэдэг нь түншүүдийн "харилцан чиг баримжаа" гэж яг ойлгодог. Түүний хувьд харилцаа холбоо нь "зан үйлийн уялдаа холбоотой өөрчлөлтийн үйл явц" юм.

Илгээгч нь зөвхөн мэдээлэл дамжуулахаас гадна хариу хүлээн авдаг. Өөрөөр хэлбэл, хаяглагч нь мессеж илгээснээр хаяг хүлээн авагч болно; тэр мессежийг хүлээн авсны дараа хаяглагч болно. Энэ үйл явц тодорхойгүй хугацаагаар үргэлжилж болно.

Бидний үзэж байгаагаар "албан" (эсвэл "албан бус") харилцааны тухай ойлголт нь харилцаа холбоонд хамаарахгүй, харин харилцаа холбоонд хамаарахгүй. "Албан ёсны харилцаа холбоо" гэж бид тодорхой хязгаарлалт тавьсан харилцагчийг дуудах болно. Энэ тодорхойлолтын утгыг дараа нь тайлбарлах болно. Одоохондоо холбоо барихыг үргэлжлүүлье.

3) Холбоо барих хэсэг

A B-д нэг "харилцааны өдөөлт" (эсвэл "харилцах") илгээж, нэг хариу хүлээн авдаг; Б нь нэг өдөөлтийг хүлээн авч, хариуд нь дамжуулдаг; харилцаа холбоо үүсдэг. Сэтгэл засалч Э.Берн (1964)-ийг дагаж бид ийм солилцоог "гүйлгээ" гэж нэрлэх болно.

Жишээ.А Б-г доромжилсон харцаар харав. Тэр эрс татгалзсан - гүйлгээ байсан. Үүнтэй адил, гэхдээ Б зүгээр л өөр тийшээ хараад, үл тоомсорлож буй шинж тэмдгийг анзаарсангүй - гүйлгээ хийгдээгүй (холбоо барих зүйл байхгүй). А Б-д зарим мэдээ дуулгахад Б юу ч хэлэлгүй инээмсэглэв - инээмсэглэл нь "дохио", харилцааны өдөөлт учраас гүйлгээ хийгдсэн. Жүжигчний хувьд тэрээр гайхалтай илтгэл тавьж, танхим (хаяг хүлээн авагчийн хувьд) амьсгаагаа дарав - гүйлгээ болсон. Үзэгчид эгдүүцэж, инээж, алга ташилтанд орвол мөн адил. Хүний гүйлгээ нь бараг үргэлж хэд хэдэн кодыг нэгэн зэрэг, өөрөөр хэлбэл олон тооны хэлийг ашигладаг. Үгийн хэл нь завсарлага, аялгуу, байрлал, нүүрний хувиралтай хослуулсан байдаг.

4) Харилцааны өдөөлтийн агуулга

Дөнгөж өгөгдсөн жишээнүүдээс харахад коммуникатор нь энгийн болон нарийн төвөгтэй мэдээллийг хоёуланг нь дамжуулах чадвартай байдаг. Анхан шатны жишээ бол нэг нийгэмлэгт харьяалагдах тухай, хамтрагчдаа эелдэг ханддаг тухай мэдээлэл болох "зохих" юм. Маш нарийн төвөгтэй мэдээллийн жишээ бол санваартан эсвэл бөөгийн ид шидийн туршлагыг аман-хөгжим-пантомимик хэлбэрээр дамжуулах явдал юм.

Харилцааны өдөөгч "сэтгэл хөдлөлийн радикал" -ыг онцгойлон авч үзье. Хэрэв бид Бернийн хэлснээр анхан шатны "эерэг" өдөөгчийг "илсэх" гэж нэрлэхийг зөвшөөрвөл энгийн "сөрөг" өдөөгчийг "өшиглөх", "хазах" эсвэл "хатгах" гэж нэрлэх нь зүйтэй. Загварын хувьд "Prick" нь илүү тохиромжтой.

5) Түншүүдтэй холбоо барина уу. маск

Схемийн цаашдын хөгжил нь холбоо барих түншүүдтэй холбоотой юм. Бид хүмүүсийн тухай ярьж байгаа тул тус бүр нь:

a) "хувийн бус" харилцааны маск;

6) "хүмүүс хоорондын" харилцааны хувийн шинж чанар. Одоо маскуудын контакт руу орцгооё.

Маск -Энэ бол хүний ​​​​бүлэг дэх "гөлгөр", аюулгүй харилцан үйлчлэлийг хангадаг шинж тэмдгүүдийн багц (яриа, дохио зангаа). Жишээ нь: эелдэг байдлын маск. Олон нийтийн газар ийм маск байхгүй (ууртай эсвэл анхаарал сарниулсан нүүрний хувирал, бүдүүлэг аялгуу, хэт чанга инээх гэх мэт) нь бүлгийн хориг арга хэмжээ авдаг: шүүмжлэл, шоолох, түрэмгийлэл. Үүний зэрэгцээ заль мэхтэй зугаалагчдын дунд эелдэг байдлын баг өмсөн гарч ирэх нь тэдний уур хилэн, дургүйцлийг төрүүлэх гэсэн үг юм; Энд өөр нэг маск шаардлагатай: нинжин сэтгэл эсвэл үнэнч хөндлөнгийн оролцоо. Уй гашууны маск нь оршуулгын ёслолд тохиромжтой, харин хурим гэх мэтэд тохиромжгүй ... Хүмүүс нөхцөл байдлаас шалтгаалан маскаа бараг автоматаар сольдог.

Түншүүдтэй харилцахдаа зөвхөн масктай холбоо барихыг зөвшөөрдөг бол, өөрөөр хэлбэл оролцоонд хязгаарлалт тавьдаг. хувь хүмүүсхарилцан ярианд, дараа нь бидний өмнө албан ёсны харилцааны анхны тохиолдол.

Заасан хязгаарлалт нь шинж чанараараа өөр байж болно. Харилцагчдад тавьсан дөрвөн төрлийн хязгаарлалтыг тэмдэглэе. a) Уламжлалт хязгаарлалт. Энэ нийгмийн бүлэгт "конвенц" байдаг бөгөөд үүний дагуу автобусанд санамсаргүй хамтрагчдаа хувийн асуулт асуух нь заншилгүй байдаг ("Чи өнөөдөр муу унтсан байх?"). Зөвхөн хувийн бус харилцааны өдөөгчийг л хүлээн зөвшөөрдөг: "Зөвшөөрөх үү? "Гуйя", "Уучлаарай! "Зүгээр дээ" гэх мэт. Тиймээс конвенц нь түншүүдийг "хувийн бус" холбоо барих, масктай харилцахыг албаддаг.

b) Нөхцөл байдлын хязгаарлалт. Тэд ердийнхтэй ойролцоо байдаг. Оролцох онцгой нөхцөл байдал энд байна хувь хүмүүсУчир нь холбоо барих түншүүд зөвхөн асуудлыг "бутардаг". Жишээ нь: манаачийн ээлжийг хүлээлгэн өгөх эсвэл салах ёслол, япон цайны ёслол гэх мэт.

в) Сэтгэл хөдлөлийн хязгаарлалт. Харилцааны түншүүд бие биедээ сэтгэл хөдлөлийн хувьд хүйтэн эсвэл дайсагнасан байдаг бөгөөд зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхийн тулд зөвхөн харьцахдаа маск хэрэглэдэг.

d) Хүчирхийллийн хязгаарлалт. Түншүүдийн аль нэг нь хүмүүс хоорондын харилцаанд бэлэн байж болох ч нөгөө нь ямар нэг шалтгаанаар эдгээр оролдлогыг зогсоож, маск зүүж, ярилцагчдаа үүнийг хийхийг албаддаг. Энэ төрлийн хязгаарлалт нь бидний харж байгаагаар сэтгэл хөдлөлийн хязгаарлалтаас зөвхөн зарим нюансаараа ялгаатай байдаг.

Д.С.Парыгин (1970)-ийн хэлснээр холбоо барих хязгаарлалт нь "хүмүүсийн хоорондох сэтгэлзүйн саад тотгорыг" бий болгож, жинхэнэ харилцааг "стереотип", "зан үйлийн стандарт урвал" -аар сольж өгдөг.

Масктай харьцах аливаа тохиолдлыг жагсаасан хязгаарлалт эсвэл тэдгээрийн хослолоор тайлбарлаж болно.

6) Холбоо барих хүний ​​зан чанар, байр суурь

Хувь хүн бол маш нарийн төвөгтэй бүтэц бөгөөд бид үүнийг зөвхөн холбоо барихад хамгийн чухал ач холбогдолтой зарим талаас нь авч үзэх болно. "Харилцагч" хүн дор хаяж гурван хувийн шинж чанартай байдаг албан тушаал.Тэд, Э.Бернийн хэлснээр, нэг зан чанарт зэрэгцэн оршиж, бие биенээ нөхдөг.

a) Хүүхдийн байрлал, "хүүхэд" (D байрлал). Бага наснаасаа хадгалагдан үлдсэн. Энэ нь хүүхдийн мөн чанарын давуу болон сул талуудад анхаарлаа хандуулдаг. "Хүчтэй" нь сул дорой байдал, бүтээлч сэтгэл хөдлөл, импульсийн хөгжилтэй байдал, уран зөгнөл, сониуч байдлыг агуулсан байх ёстой. "Сул дорой" хүмүүст - айдас, тодорхойгүй байдал, арчаагүй байдал, итгэл үнэмшил, тэсвэр тэвчээр.

b) Эцэг эхийн байр суурь (P байрлал). Бага наснаасаа ахмад настанг шүтэн биширч, тэднийг дуурайдаг байсан тул ууссан. Түүний давуу тал: ёс суртахууны шаардлагын зөв гэдэгт итгэх итгэл, эрх мэдэлтэй байх, сул дорой хүмүүсийг ивээн тэтгэх, хамгаалах чадвар. Тааламжгүй шинж чанарууд: категори хандлага, догматизм, давуу байдлын ухамсар, "шийтгэх" эрх.

в) Насанд хүрсэн хүний ​​байрлал (B байрлал). Үйлдлүүдийг тооцоолох, тэдгээрийг хянах, үнэлгээ хийхдээ болгоомжтой байх, догмагийн харьцангуй байдлын талаархи ойлголт. Үүний зэрэгцээ, хэт их эргэлзээ, хязгаарлалт (аяндаа байхгүй), төсөөллийн ядуурал, амьдралын сэтгэл хөдлөлийн талыг дутуу үнэлдэг.

Хэрэв хүн эдгээр албан тушаалын аль нэгийг нь хасвал түүний зан байдал "дасан зохицохгүй" болно: хэт хатуу эсвэл хэтэрхий сул, хайхрамжгүй. Гэсэн хэдий ч тодорхой хугацааны нэгжид (харилцаа холбоо барих явцад) нэг албан тушаал тэргүүлж байна; дараагийн мөчид нөгөө нь давамгайлж магадгүй.

Дээр дурдсан зүйлсээс харахад хоёр биш, харин зургаан түнш холбоо барихад оролцдог.

Хаяг хүлээн авагч


Д Д

Энэ нөхцөл байдал нь гүйлгээний илүү нарийвчилсан ангилал зүйг шаарддаг. Тэдгээрийг дараах байдлаар хуваана.

7) Нэмэлт гүйлгээ

Харилцааны өдөөлтийг хаяглагч X байрлалаас илгээж, Y байрлалд хүлээн авагч хүлээн авдаг; хариу өдөөлтийг Y байрлалаас илгээж, X байрлал дахь түнш хүлээн авна.





Мөн n-д ойролцоогоор in. Залуус юу болсон бэ? Тэд бүрэн суларсан.

P e tr o v. Тийм ээ, тэдний жилүүдэд бид илүү даруухан байсан.

Энэ жишээнд харилцааны өдөөлтийг эцэг эхийн байрлалаас (сумны дагуу зүүнээс баруун тийш) илгээдэг. Өдөөлт нь түншийн "эцэг эхийн" байр сууринд чиглэгддэг. Түнш яг энэ байрлалаас (баруунаас зүүн тийш сум) хариулдаг.

II





Багш аа. Та гурван оронтой тоог хэрхэн олж авсан бэ?

Оюутан: Өө тийм: Би язгуур авахаа мартчихаж.

III





C e to v o d.Дарга байхгүй байхад бид бааранд орж болохгүй гэж.

Нягтлан бодогч. Харин: Би үхэж байна - би шар айраг авмаар байна.

I, II, III жишээнүүдийг заримдаа найруулгад хийдэг шиг "хамтран ажиллагсдын хажуугийн өргөтгөл" гэж нэрлэж болно.


IV


Мөн n-д ойролцоогоор in. Та тэнд байгаа хөгшин эмэгтэйд зам тавьж өгөх хэрэгтэй гэж бодож байна.

P e tr o v. Чиний зөв (зам өгөх). ,

Сонголт: Харамсалтай нь би өвчтэй, хөл дээрээ бараг зогсож чадахгүй байна. Хатагтай намайг уучлах байх гэж найдаж байна.


Мөн n-д ойролцоогоор in. Хажууд чинь хөгшин эмэгтэй зогсож байхад чи ичдэггүй юм уу?

P e tr o v. Уучлаарай, би анзаарсангүй. Би бодсон, чи мэднэ ...

Сонголт: Та юу хийж байна вэ? Чи надад хэлэх гэж хэн бэ?



S i d o r o v a. Намайг дагалдан яваарай: манай шатны хонгилд байнга согтуу хүмүүс бөөгнөрөх юм.

Мөн n-д ойролцоогоор in. За, мэдээж би тэгнэ.


VII

P e tr o v. Та маш их туршлагатай - надад хэрхэн амьдрахыг зааж өгөөч.

Мөн n-д ойролцоогоор in. Юуны өмнө та амрах, тайвшрах хэрэгтэй.

Сонголт: Та үргэлж үглэж, бусдаас зөвлөгөө хүлээж байдаг!

Зүүн талд байгаа түншийн IV ба V жишээнүүд нь "дээд өргөтгөл"; Зүүн талд байгаа түншийн VI ба VII жишээ нь "доод нэмэлт" юм.

Ихэнхдээ ийм гүйлгээ хийдэг тогтмол.Жишээлбэл, танил бус тэтгэвэр авагчдын тухай жижиг яриа нь P-P гүйлгээгээр хязгаарлагдаж болно (I-г үзнэ үү). Бизнесийн яриа эсвэл дипломат хүлээн авалт нь тогтмол B-B гүйлгээг шаарддаг (II-г үзнэ үү). Пикник эсвэл хувцасны бөмбөг хийх тохиолдолд D-D гүйлгээг тогтмол хийдэг (III-ыг үзнэ үү), бусад нь тохиромжгүй гэж үздэг. Багш, оюутны хоорондын харилцаа нь P-B (IV хэсгийг үзнэ үү), багш ба сургуулийн сурагчдын хооронд - P-D (V-г үзнэ үү) албан тушаалд гүйлгээг хийдэг. Эмэгтэйчүүд эрэгтэй хүнтэй гүйлгээ хийх нь жам ёсны (мөн хүсүүштэй) зүйл юм B-R төрөл(VI-г үзнэ үү) эсвэл бүр D-R (VII-г үзнэ үү). гүйлгээ D-R төрөлӨвчтөн ба сэтгэл засалч хоёрын хооронд байнга үүсдэг бөгөөд харилцааны явцад харилцан байр сууриа өөрчлөхийг саяхан болтол хориглодог байсан.

Хэрэв бид масктай холбоо барихыг албан ёсны харилцааны анхны тохиолдол гэж тодорхойлсон бол тогтмол гүйлгээнд бид тулгардаг. хоёр дахь тохиолдол;албан тушаалыг солиход хязгаарлалт тавьдаг. Өмнөх тохиолдлын нэгэн адил хязгаарлалт нь ердийн, нөхцөл байдлын, сэтгэл хөдлөлийн, хүчирхийллийн эсвэл эдгээрийн хослол байж болно.

8) Нэмэлт бус гүйлгээ

Энд түншийн хариу өдөөлт нь анхны өдөөлтийг чиглүүлсэнээс өөр байрлалаас ирдэг, эсвэл энэ анхны өдөөлтийг илгээсэн өөр байрлалд ханддаг.



Мөн n-д ойролцоогоор in. Залуус юу болсон бэ? Тэд бүрэн суларсан.

P e tr o v. Санаж байна уу: биднийг бага байхад эцэг эх маань ижил зүйлийг хэлдэг байсан.






C e to v o d.Дарга байхгүй байхад кино үзэхгүй яасан юм бэ?

Нягтлан бодогч. Ичих, чи ажил дээрээ байна!

VIII ба IX төрлийн тохиолдлуудыг бид нэмэлт зүйлгүйгээр гүйлгээ гэж нэрлэдэг, гэхдээ "хамтхаягийг өгсөн." Үнэн хэрэгтээ: эдгээр жишээн дэх зөв түнш нь хүлээж байсан байр сууринаасаа хариу үйлдэл үзүүлэхгүй, харин зүүн талын түншийн анхны байрлалд хандсан болно.





C e to v o d.Дарга байхгүй байхад кино үзэхгүй яасан юм бэ?

Нягтлан бодогч. Долдугаар сарын мэдүүлгийг надад өгөөч.
XI




X ба XI төрлийн тохиолдлууд нь "хаяггүй" гүйлгээ юм. Үнэн хэрэгтээ, зөв ​​түнш нь зөвхөн гэнэтийн байр сууринаас хариулдаг төдийгүй зүүн талын түншийн анхны байр сууринаас өөр байр суурийг илэрхийлдэг.

XI тохиолдол нь "загалмай" гэж нэрлэгддэг гүйлгээг дүрсэлдэг. Ижил төрлийн илүү олон жишээ энд байна.

Нөхөр. Чи миний ханцуйвчийг харсан уу?

Женя. Чи үргэлж намайг дагах уу? Яагаад би бүгдийг санах ёстой гэж?



С э м э н. Ах аа, уут аваад талх аваад яв.

S t e p a n. Буйдангаас гарахад хэтэрхий залхуу байна уу? Үүнийг аваад өөрөө яв!

Хөндлөн гүйлгээ нь ихэвчлэн түншүүдийн хооронд хэрүүл маргаан үүсгэдэг. Ерөнхийдөө, нэмэлт зүйлгүй гүйлгээ нь ихэвчлэн харилцаанд оролцогчдын дор хаяж нэг хүнд хэцүү "хатгалт" агуулдаг.

VIII - XIII төрлийн гүйлгээг тодорхойлох бүхэлхолбоо барих цус харвалт, өөрөөр хэлбэл. хязгаарлалт нь бидний өмнө ямар ч төрлийн нэмэлт зүйлд ногдуулдаг албан ёсны харилцааны гурав дахь тохиолдол.Ийм харилцааг бид "зөрчилдөөн" гэж нэрлэдэг. Хязгаарлалтын шинж чанар нь ихэвчлэн сэтгэл хөдлөл, хүчирхийлэлтэй байдаг.

Гэсэн хэдий ч, хэрэв хязгаарлалт нь харилцааны өдөөгч хоёр "сэтгэл хөдлөлийн радикал" -ын аль нэгэнд ногдуулсан бол энэ нь албан ёсны харилцааны дөрөв дэх тохиолдол.Бид "хатгах" (зөвхөн харилцан цохилтыг зөвшөөрдөг салоны жиргээ) эсвэл цус харвалтыг хориглох тухай ярьж байна (зөвхөн бие биенээ эсэргүүцэгчээр ажиллахыг тушаасан түншүүдийг уламжлалт аргаар сонгох; хязгаарлагдмал тохиолдол бол Монтег ба Капулет).

9) Нуугдсан гүйлгээ

Харилцааны өдөөлт нь хоёр (эсвэл гурван) мессежээс бүрдэж болох бөгөөд тус бүр нь түншийн өөр өөр албан тушаалд чиглэгддэг. "Зохицуулалт" болон харилцан ярианы агуулгатай хамгийн нийцэж байгаа тэр мессежийг тодорхой гэж үздэг; нөгөө нь "далд", шууд бус болж хувирдаг.


XIV


Мөн n-д ойролцоогоор in. Над дээр ирээрэй, би ганцаараа амьдардаг. Халуун цай ууцгаая... (Чи надад маш их таалагдаж байна.)

П э тр о в а. Тийм ээ, цайгаар дулаацах нь сайхан байх болно ... (Чи ч гэсэн.)


XV




P e tr o v. Одоо би танд үг хэлье. (Би чамайг индэр дээр гайхуулахын тулд тэвчээргүй шатаж байгааг харж байна.)

Мөн n-д ойролцоогоор in. Хм! (Хэрэв та намайг инээлгэх гэж байгаа бол би огт ярих шаардлагагүй.)

XVI






P e tr o v. Одоо би танд үг хэлье. (Та тэдэнтэй хэрхэн харьцахыг би төсөөлж байна!)

Мөн n-д ойролцоогоор in. Сайн байна! (Санаа зоволтгүй, би тэдэнд чинжүү өгнө.)

Худалдагч. Энэ халуун ус танд хамгийн тохиромжтой байх болно ... (Та ийм зардлыг төлж чадах эсэхийг би мэдэхгүй байна.)

Худалдан авагч. Би үүнийг авдаг, энэ бол надад хэрэгтэй зүйл юм.

XV, XVI, XVII жишээн дэх далд гүйлгээ нь илт өдөөн хатгасан шинж чанартай. Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд ийм өдөөн хатгалга нь санаатай биш юм. Хэрэв бид XI, XII, XIII жишээнүүдийн хөндлөн гүйлгээ рүү буцах юм бол хатуухан хэлэхэд эдгээр нь санамсаргүй өдөөн хатгасан тохиолдлууд байх магадлалтай. Энд байгаа зураг ийм байх шиг байна.



Нөхөр. Чи миний ханцуйвчийг харсан уу? (Таны анхаарлыг сарниулсанд уучлаарай хонгор минь, би маш их сатаарлаа.)

Женя. Чи үргэлж бүх зүйлээ алдаж байна, та асрагчгүйгээр амьдарч чадахгүй!
HPa







Нөхөр. Чи миний ханцуйвчийг харсан уу?

Женя. Чи юунд намайг дагах гээд байгаа юм бэ? Яагаад би бүгдийг санах ёстой гэж?

Хэдийгээр далд гүйлгээг ашиглах нь заримдаа харилцан гүйлгээ, цаашлаад харилцан нөхөх байдал, харилцаа холбоо тасрах (жишээ нь хэрүүл маргаан) руу хөтөлдөг боловч харилцан ярилцагчийн мэдрэмжийг өдөөхөд энэхүү "далд" харилцан үйлчлэлийн онцгой үүргийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Нууц гүйлгээнд тавьсан хязгаарлалт нь албан ёсны харилцааны тав дахь тохиолдол.Холбоо барих нь түншийн хувьд "хуурай", "уйтгартай", "өвдөлттэй" болдог. Ийм хязгаарлалт нь ердийн нөхцөл байдлын (бизнес уулзалт) болон сэтгэл хөдлөлийн хүчирхийллийн (дайсагналтай, болгоомжтой хүмүүсийн яриа) хоёулаа байж болно.

Цаашид явахаасаа өмнө бид харьцах хүчирхийллийн хязгаарлалтыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Ийм хязгаарлалтыг "тоглоом" гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь харилцаа холбоо эсвэл зорилгодоо хүрэхэд хязгаарлагдмал байсан түншүүдийн аль нэгийг "ялагдах" гэсэн утгатай. Бид эдгээр тохиолдлуудыг "манипуляци" гэж нэрлэхийг илүүд үздэг. Хүмүүстэй харилцах харилцаа нь ихэвчлэн гэм зэмгүй тоглоомоос хол байдаг. "Шударга" эсвэл "шударга бус" байж болох спорт, хөзрийн тоглоом гэх мэтээс ялгаатай нь заль мэх нь үргэлж шударга бус байдаг. Тэдний талаар илүү дэлгэрэнгүй ярилцъя.

10) Манипуляци

Тэдний бүтцийн дагуу тэдгээрийг хувааж болно "нэг мөчлөг"болон "олон дугуй".Нэг үе шаттай TRAP залилангийн жишээ бол Худалдагч-Хэрэглэгчийн хэрэг юм (XVII хэсгийг үзнэ үү), гэхдээ ийм заль мэх нь ихэвчлэн олон "тактик" буюу ухаалаг "хөдөлгөөн"-ээс бүрддэг. Жишээ XI нь заримдаа ХААЛГАНЫ ХААЛГАНЫ ТОГТООГДОЛЫН нэг удаагийн хувилбар юм:

Өө (нөхөрсөг). Чи миний ханцуйвчийг харсан уу?

Женя. Чи үргэлж бүх зүйлээ алдаж байна, та асрагчгүйгээр амьдарч чадахгүй!

(Нөхөр нь дэлбэрч, өрөөнөөс гарч, хаалгыг нь хүчтэй цохив. Яагаад ч юм эхнэр нь үүнийг хүссэн юм).

Өөр нэг жишээ: нэг мөчлөгийн заль мэх. Гэр бүлийн аав нь зурсан зурган дээр нүх гаргадаг бөгөөд энэ нь хэрхэн хийхийг мэдэхгүй, дургүй байдаг. Хүү нь тогшиж, "Ээж оройн хоолоо дуудаж байна, чи ирж байна уу?" Гэсэн асуултаар орж ирэв. Азгүй зураач цаасан дээр толбо тавиад "Чи юу хийв, энэ бүхэн чамаас болсон!"

Олон дугуйтайМанипуляци нь бүхэл бүтэн цуврал гүйлгээнээс бүрддэг.

Жишээ:олон мөчлөгт заль мэх ХААЛГА ХААЛТ: Хүн (нөхөрсөг). Энэ хайрцагны түлхүүр хаашаа явсан бол гэж би гайхаж байна. Та үүнийг аваагүй гэж үү?

Женя. Сохор, тийм үү? Тэнд, толины дэргэд.

Нөхөр. "Сохор" нь үүнтэй ямар холбоотой вэ - бүх зүйл байрандаа байх ёстой.

Женя. Чи болон таны ээж надад муухай зүйл хэлэх боломжийг бүү алдаарай.

Өөр нэг жишээ: мухардмал заль мэх. Нөхөр нь түүнээс залхаж эхэлснийг эхнэр нь мэдэрдэг. Энэ хооронд тэрээр хоёулангийнх нь сонирхолыг татсаар ирсэн тоглолтынхоо тасалбарыг театрт авчирдаг. Харин эхнэрийнхээ сэтгэл догдлон хувцаслаж байх хооронд тэрээр "Чи дандаа ухаж байдаг!"

Санаа зоволтгүй, бид таксинд ирэхэд амжиж ирнэ.

Таксигаар уу? Ямар үрэлгэн байдал! Тийм учраас би хараал идсэн хүн шиг ажиллах ёстой!

Хэрэв тэр эхнэрээ өдөөн хатгаж, "буудсан"-ын хариу арга хэмжээ авбал энэ заль мэх нь ХААЛГЫГ ТАВАХ болон хувирна. Нөхөр нь танил тал руугаа явж, эхнэрээ орхиод, хэрэв хүсвэл театр руугаа яаран очдог. Үүний зэрэгцээ нэг талаас хүссэндээ хүрсэн, нөгөө талаас дуулиан шуугиантай холбоотой хариуцлага хүлээхгүй. Эцсийн эцэст, түүнээс өөр хэн ч тасалбар авчирсан! Эхнэр нь "мух зам" руу хөтөлдөг.

Заримдаа манипуляцийн гүйлгээний хооронд урт (болон төлөвлөсөн) завсарлага боломжтой байдаг. Ийм л заль мэх юм. Петров Ивановоос ховор ном авчээ. Иванов буцааж өгөхийг хүсч байна. Петров үүнийг хийхэд бэлэн байгаагаа илэрхийлж, амлалтаа хэд хэдэн удаа "мартсан" бөгөөд дараа нь Ивановыг зочлохыг урьсан. Үүнийг хүлээн зөвшөөрч, тэр өөрийгөө зусардсан мэтээр өөрийгөө барьдаг. Гэсэн хэдий ч дашрамд хэлэхэд Петров "Та зөвхөн номоороо биш бидэн дээр ирсэн гэж найдаж байна?" Энэ нь Ивановт номыг сануулахад хэцүү болж, тэр юу ч үлдээлгүй орхидог. Маргааш нь Петров гараа өргөөд: "Бид ярилцаж, номоо мартчихаж!" Иванов "Зүгээр дээ" гэж хариулахаас өөр аргагүйд хүрэв. Үүнийг далимдуулан Петров тэр даруй өөрийн найз Н.-д номоо шилжүүлэх зөвшөөрөл хүсч, "хоёрхон өдөр" гэж хэлэв. Цаашилбал, Ивановын номын талаархи асуултыг сануулж, түүнийг дахин зочлохыг урьсан гэх мэт.

Манипуляторын "ашиг" талаас нь авч үзвэл манипуляцийг дэлхийн ашиг тустай, сэтгэлзүйн хувьд ашигтай гэж хувааж болно (хэдийгээр нэг нь нөгөөтэйгөө хослуулагддаг). Дэлхийд ашиг тустай, жишээлбэл, ЗАВХ, ҮХГҮЙ ГАЗАР, ТУРШИЖ ҮЗЭЭРЭЙ. Дэлхийн ашиг тустай заль мэхний тод жишээ бол САНДВИЧ гэж нэрлэгддэг зүйл юм. Нөхөр нь эхнэрээсээ өчигдрийн котлетыг хаяж болохгүй, харин сэндвич хийж, түүнийг ажил дээрээ боож өгөхийг хүсдэг (хэдийгээр эхнэр нь ажил дээрээ амттай, хямдхан хооллодог буфет байдаг гэдгийг мэддэг). Энэ нь өдөр бүр үргэлжилдэг бөгөөд маш тодорхой зорилготой байдаг: эхнэр нь шинэ дээл гуйхаас урьдчилан сэргийлэх. Ийм хүсэлт нь зохисгүй, бүр увайгүй сонсогдох "контекст" бий болсон.

Сэтгэл зүйн хувьдӨмнө дурдсан БҮХНИЙ УЧИР НАСАА-г ашиглах нь ашигтай. Энэ нь гэм буруугийн ямааны зардлаар ердийн "ухамсрын цэвэрлэгээ" -ийг төлөөлдөг. Сэтгэл зүйн ашиг нь таны ухамсрыг цэвэрлэхээс гадна хариу өгөхгүй байх эрхтэй "цус харвалт" авах, шийтгэлгүй "хатгах" эсвэл "дээд талд нь сунгах" байж болно.

Жишээ.АРХИХИЙГ заль мэх. Согтуу хүн наманчлахын тулд нинжин сэтгэлтэй танил руу хандаж, зөвлөгөө өгөхийг хүсдэг. Нэг танил нь түүнийг чин сэтгэлээсээ өрөвдөж, асуудлыг нь ярилцдаг.

Удаан ярилцсаны эцэст архичин тайвшрах аргагүй хэвээрээ байгаагаа илчилнэ. Тиймээс, нэгдүгээрт, тэр мөс чанараа цэвэрлэж, хоёрдугаарт, тэр удаан хугацаанд хийгээгүй "цус харвалт" авдаг; Гуравдугаарт, түүний сонссон тайтгарлын үнэ цэнийг батлахгүйгээр тэрээр түншийг харилцан цохилтгүйгээр орхидог. Заримдаа, "дээрээс нэмсэн" гэж тэрээр төгсгөлийн хэсэгтээ эмзэг "хатгалыг" ашигладаг: "Чи уудаг хүний ​​сэтгэлд юуг ойлгох вэ?" (үнэндээ энэ бол R-D гүйлгээ юм: "мэргэн" -ийг "гэнэн хүүхэд" рүү чиглүүлэх),

Захиргаан хийж чадах уу? - ТИЙМ ХЭДИЙ Ч...

Д а м а Зурагт маань ажиллахгүй сар болж байна.

О д и н и з г о с т э й. Нөхрөөсөө үүнийг засч залруулахыг гуйж болох уу?

Д а м а Тийм ээ, гэхдээ манай нөхөр эдгээр асуудалд туйлын арчаагүй байна.

Бусад г о с т. Дараа нь шидтэнг дууд.

Д а м а Тийм ээ, гэхдээ мастер зурагтыг семинарт аваачихыг шаардах болно.

Гурав дахь зочин. Та яагаад үүнийг хийхгүй байгаа юм бэ?

Д а м а Тийм ээ, гэхдээ надад такси захиалах гэж утсаар нэг цаг зарцуулах цаг алга.

Дөрөв дэх зочин. Тиймээс нөхрөөсөө энэ талаар асуу.

Д а м а Чи ямар арчаагүй хүн бэ...

Яриа эвгүй нам гүм байдалд ордог. Хатагтай нууцаар ялав: зочид түүнд олон тооны "цохилт" өгч, өрөвдсөн эсвэл ядаж өрөвдөж байгаа дүр эсгэсэн. Үүний зэрэгцээ тэрээр хариуд нь тэдний цус харвалтыг "буцааж өгөх" үүрэг хүлээхгүй.

ХЭРВЭЭ ЧИ БАЙХГҮЙ БОЛ ЗӨВЛӨЛТ. Нөхөр нь эхнэртээ “Хэрэв чи байгаагүй бол аль эрт диссертацийг дуусгах байсан” гэж байнга хэлдэг. Нэг сайхан өдөр эхнэр нь хүүхдүүдтэйгээ хоёр долоо хоног хамаатан садантайгаа амьдрах гэж байна. Харин нөхөр нь энэ санааг тийм ч таатай хүлээж авдаггүй. Тэрээр эхнэрээ баривчлахын тулд шинэ заль мэх (жишээлбэл, ТӨСӨЛИЙН ӨВЧНИЙ) хийхээс өөр аргагүй болдог. Үнэн хэрэгтээ тэрээр мөс чанараа цэвэрлэж, эхнэртээ гэм буруугийн мэдрэмжийг хадгалах шаардлагатай байсан бөгөөд энэ нь түүнд "дээрээс нэмэхэд" хялбар болгодог.

Manipulation HOME SAGE. Хэн нэгэн түүнийг сонирхолгүй мэргэн зөвлөгөө өгөх чадвартай гэж хүрээлэн буй орчноо дасгадаг. Зөвлөгөө авахаар цангасан хүмүүсийн мөргөлийг урам зоригтойгоор урамшуулж, ялалтынхаа талаар нууцаар тэмдэглэдэг - "дээрээс баригдсан барилга байгууламжууд". Ийм үйлдлүүдийн манипуляцийн шинж чанар нь "ухаантай хүн" өөрөө хэний ч зөвлөгөөг тэвчиж чадахгүй байгаагаас илэрдэг. "Хажуу" эсвэл "доор" өргөтгөл нь түүнийг алдагдал гэж үздэг.

Өөр нэг заль мэх. Түүний хүүхдэд зориулсан хувилбарыг Ч.Диккенсийн "Их хүлээлт" романд толилуулж байна. Цэвэрхэн цардуултай даашинз өмссөн охин үүдний танхимд гарч ирээд түүний шүтэн бишрэгч хүүгээсээ элстэй бялуу хийхийг гуйв. Хүү энэ хүсэлтийг биелүүлэх гэж яарч, дараа нь охин уцаарлав; "Фү, чи ямар бохир, муухай юм бэ - элсэнд дарагдсан." Тиймээс заль мэхийг ЭЛСЭН БЯРТАЙ гэж нэрлэж болно. Түүний насанд хүрсэн хувилбар нь ихэвчлэн эхнэр, нөхөр хоёрын аль нэгнийх нь бэлгийн сөрөг хандлагатай холбоотой байдаг. Эмэгтэй хүн эр хүнийг "амьтан" гэж зэмлэж, зөвхөн түүний сэтгэлийг татдаг болохоос хайрыг биш. Энэ шалтаг дор тэрээр харилцаанд удаан хугацааны турш хөргөлтийг өдөөдөг. Гэсэн хэдий ч хэсэг хугацаа өнгөрсний дараа тэрээр тайвширч, энхрийлэх гэх мэт арга хэрэглэж, эр хүнд илүү тууштай байх шалтгааныг өгдөг. Гэсэн хэдий ч түүний илүү шийдэмгий мэдэгдлийн хариуд тэрээр нулимс дуслуулан: "Би юу гэж хэлсэн бэ, чи зүгээр л амьтан байна!" Тиймээс тэр нэг талаас өөрт нь тааламжгүй харилцаанаас зайлсхийх, нөгөө талаас гэрлэлтийн дүр төрхийг хадгалах, эрэгтэй хүнийг "түүнтэй хамт" байлгахыг удирддаг.

Манипуляцийн энгийн загвар нь иймэрхүү харагдаж болно.




P e tr o v. Одоо би танд үг хэлье. (Таныг тэдэнтэй хэрхэн харьцахыг би төсөөлж байна!) Петровын далд гүйлгээ нь түүнд "илбэх" агуулж байдаг.

Мөн n-д ойролцоогоор in. Сайн байна. (Би тэдэнд чинжүү өгнө.)







P e tr o v. За индэр дээр гараарай. (Бурханы төлөө бүү бувтна!)

Петровын далд гүйлгээ нь доромжилсон "хатгалт" юм.

Мөн n-д ойролцоогоор in. Би очиж байна.

Сонголт: Тийм үү? .. (Иванов юу гэж хариулахаа олохгүй, дуулгавартай индэр дээр гарав.)

"Би явлаа, би явлаа" гэсэн хувилбарт Иванов доороос албадан сунгалтыг хүлээн авдаг; хувилбарт "А?" түүнд "хатгах" хариу өгөх боломж байхгүй бөгөөд өөрийн эрхгүй "лангуунд" оров. Энэ үзэгдлийн гэрчүүд инээдээ барьжээ.

Манипуляторууд нь ихэвчлэн сэтгэлзүйн хувьд гажуудсан хүмүүс байдаг (садист хандлага). Тэд түншийн хувьд аюултай бөгөөд түүнийг ирээдүйд болгоомжтой байх, өөрөөр хэлбэл масктай холбоо барих хүртэл албан ёсоор өргөдөл гаргахыг албаддаг. Түүгээр ч барахгүй манипуляторын нэг "таашаал" нь ямар ч үнээр хамаагүй хамтрагчаа дахин "маскны доороос" гаргаж, дараа нь түүнийг доромжлох "хатгалт" хийх явдал юм.

Хэрэв харилцаа холбоо нь бүхэлдээ хэд хэдэн заль мэх бөгөөд үүнээс өөр зүйл байхгүй бол бидэнд мэдээж хэрэг болно албан ёсны харилцааны зургаа дахь тохиолдол.Энд түншүүдийн нэг нь нөгөөгийнхөө үйлдлийг хүчээр хязгаарладаг.

Гэсэн хэдий ч заримдаа ухаангүй заль мэх эсвэл харилцан ашигтай зорилгыг зөн совингоор хэрэгжүүлэх замаар заль мэх хийдэг гэдгийг мартаж болохгүй. Тиймээс ХААЛГАЙ ХААЛАХ нь заримдаа хайртай эмэгтэйн өдөөн хатгалгад хүргэдэг. Захиргааны дараа түүний эрэгтэй хүнтэй харилцах харилцаа хэсэг хугацаанд албан ёсны болж хувирдаг. Гэхдээ энэ нь эрэгтэй хүний ​​хувьд ер бусын бөгөөд түүнд маш их ачаалал өгдөг. Гэм буруутай мэдрэмж, эмэгтэй хүнийг хайрлах, ядаж уйдах зэрэг нь түүнийг эвлэрэх эхний алхамыг хийхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь улам ширүүн байх тусам албан ёсны харилцаа хүйтэн байх болно. Тиймээс заримдаа уйтгартай гэрлэлт "сэргэдэг". Харилцаа холбоог албан ёсны болгох нь энэ жишээнд илүү бүрэн гүйцэд албан бус (дотно) харилцааны үүрэг гүйцэтгэдэг.

Хүмүүс хоорондын харилцааны үндэс нь харилцаа холбоо - хүний ​​​​нийгмийн, оновчтой оршихуй, ухамсрын тээгч болох хэрэгцээ юм.

Харилцаа холбооЭнэ нь харилцан үйлчилж буй субъектуудын хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй, эдгээр хэрэгцээг хангахад чиглэсэн хүмүүс хоорондын харилцааны үйл явц юм. Орчин үеийн нийгэмд харилцааны үүрэг, эрч хүч байнга нэмэгдэж байна, учир нь мэдээллийн хэмжээ нэмэгдэхийн хэрээр эдгээр мэдээлэл солилцох үйл явц улам эрчимжиж, ийм солилцооны техникийн хэрэгслийн тоо нэмэгддэг. Үүнээс гадна мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь харилцаа холбоотой холбоотой хүмүүсийн тоо, тухайлбал, мэргэжилтэй хүмүүс. "хүн бол хүн".

Сэтгэл судлалд чухал зүйл байдаг харилцааны талууд: агуулга, зорилго, арга хэрэгсэл.

Харилцааны зорилго- Үүний тулд амьд биет ийм төрлийн үйл ажиллагаа явуулдаг. Амьтанд энэ нь жишээлбэл, аюулын тухай сэрэмжлүүлэг байж болно. Хүн харилцааны илүү олон зорилготой байдаг. Хэрэв амьтдын харилцааны зорилго нь ихэвчлэн биологийн хэрэгцээг хангахтай холбоотой байдаг бол хүмүүсийн хувьд эдгээр нь нийгэм, соёл, танин мэдэхүй, бүтээлч, гоо зүй, оюуны өсөлт, ёс суртахууны хөгжлийн хэрэгцээ гэх мэт олон төрлийн хэрэгцээг хангах хэрэгсэл болдог. гэх мэт.

Харилцааны хэрэгсэл- эдгээр нь харилцааны явцад дамжуулагдсан мэдээллийг кодлох, дамжуулах, боловсруулах, тайлах арга замууд юм. Мэдээллийг бие махбодтой шууд харьцах замаар, тухайлбал, мэдрэгчтэй гар хүрэх; Энэ нь өөр хүний ​​хөдөлгөөнийг ажиглах эсвэл түүний үүсгэсэн дуут дохиог сонсох замаар мэдрэхүйгээр дамжуулан алсаас дамжуулж, мэдэрч болно. Мэдээлэл дамжуулах эдгээр бүх байгалийн аргуудаас гадна хүн өөрөө зохион бүтээсэн хэл, бичвэр (текст, зураг, диаграмм гэх мэт), түүнчлэн мэдээллийг бүртгэх, дамжуулах, хадгалах бүх төрлийн техникийн хэрэгсэл юм. .

Харилцаа холбоог хэд хэдэн төрөлд хувааж болно (Зураг 15).


Цагаан будаа. арван тав.Харилцааны төрлүүдийн ангилал


Хүмүүсийн хоорондын харилцаа амаар болон аман бус байж болно.

аман бус- энэ бол хэлний хэрэгсэл ашиглахгүйгээр, өөрөөр хэлбэл нүүрний хувирал, дохио зангаа ашиглан харилцах явдал юм; Үүний үр дүн нь өөр хүнээс хүлээн авсан хүрэлцэх, харааны, сонсголын болон үнэрийн дүрс юм.

аманхарилцаа холбоо ямар ч хэлний тусламжтайгаар явагддаг.

Хүний аман бус харилцааны ихэнх хэлбэрүүд нь төрөлхийн байдаг; Тэдгээрийн тусламжтайгаар хүн зөвхөн өөрийн төрөл зүйлтэй төдийгүй бусад амьд оршнолуудтай сэтгэл хөдлөлийн түвшинд харилцан үйлчлэлцдэг. Дээд зэрэглэлийн олон амьтад (жишээлбэл, сармагчин, нохой, далайн гахай гэх мэт) хүмүүстэй адил төрөл зүйлтэй амаар бус харилцах чадвартай байдаг. Амаар харилцах нь зөвхөн хүмүүст л байдаг. Үүнд илүү их зүйл бий өргөн боломжаман бус гэхээсээ илүү.

харилцааны функцууд, Л.Карпенкогийн ангиллын дагуу дараахь зүйлүүд байна.

холбоо барих- харилцааны түншүүдийн хооронд холбоо тогтоох, мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулахад бэлэн байх;

мэдээллийн чанартай- шинэ мэдээлэл олж авах;

урамшуулал- харилцааны түншийн үйл ажиллагааг өдөөж, түүнийг тодорхой үйлдэл хийхэд чиглүүлэх;

зохицуулалт- хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны харилцан чиг баримжаа, зохицуулалт;

харилцан ойлголцолд хүрэх- мессежийн утгыг хангалттай ойлгох, түншүүд бие биенээ ойлгох;

сэтгэл хөдлөлийн солилцоо- шаардлагатай сэтгэл хөдлөлийн туршлагыг хамтрагчдаа өдөөх;

харилцааг бий болгох- нийгмийн үүрэг, байдал, бизнесийн болон бусад харилцааны тогтолцоонд өөрийн байр суурийг ухамсарлах;

нөлөө- харилцааны түншийн төлөв байдлын өөрчлөлт - түүний зан байдал, хүсэл эрмэлзэл, үзэл бодол, шийдвэр гэх мэт.

AT харилцааны бүтэц Өөр хоорондоо холбоотой гурван тал байдаг:

1) харилцах чадвартай- харилцах хүмүүсийн хооронд мэдээлэл солилцох;

2) интерактив- харилцах хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэл;

3) ойлголттой- харилцааны түншүүдийн талаархи харилцан ойлголт, үүний үндсэн дээр харилцан ойлголцлыг бий болгох.

Харилцаа холбооны тухай ярихдаа юуны түрүүнд харилцааны явцад хүмүүс өөр өөр санаа, санаа, сонирхол, мэдрэмж гэх мэт харилцан солилцож, идэвхтэй солилцдог гэсэн үг юм. Гол онцлог нь мэдээлэл солилцох явцад хүмүүс бие биедээ нөлөөлж чаддаг.

Харилцааны үйл явц нь зарим нэг хамтарсан үйл ажиллагааны үндсэн дээр үүсдэг бөгөөд мэдлэг, санаа, мэдрэмж гэх мэт солилцоо нь ийм үйл ажиллагааг зохион байгуулдаг болохыг харуулж байна. Сэтгэл судлалд хамтын ажиллагаа (хамтын ажиллагаа) ба өрсөлдөөн (зөрчилдөөн) гэсэн хоёр төрлийн харилцан үйлчлэлийг ялгадаг.

Тиймээс харилцаа холбоо нь хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн үйл явц бөгөөд энэ үеэр хүмүүс хоорондын харилцаа үүсч, илэрч, үүсдэг. Харилцаа нь бодол санаа, мэдрэмж, туршлага солилцох явдал юм. Хүмүүс хоорондын харилцааны явцад хүмүүс бие биенийхээ сэтгэцийн байдал, мэдрэмж, бодол санаа, үйлдэлд ухамсартай эсвэл ухамсаргүйгээр нөлөөлдөг. Харилцааны чиг үүрэг нь маш олон янз бөгөөд энэ нь хүн бүрийг хүн болгон төлөвшүүлэх, хувийн зорилгоо хэрэгжүүлэх, хэд хэдэн хэрэгцээг хангах шийдвэрлэх нөхцөл юм. Харилцаа холбоо нь хүмүүсийн хамтарсан үйл ажиллагааны дотоод механизм бөгөөд хүний ​​​​хамгийн чухал мэдээллийн эх сурвалж юм.

2. Ойлголт

Нэг хүний ​​нөгөөгөөр ойлгох үйл явц нь харилцааны зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд үүнийг нэрлэдэг ойлголт. Харилцааны ойлголтын тал нь өөр хүн болон өөрийгөө ойлгох, ойлгох, үүний үндсэн дээр харилцан ойлголцол, харилцан үйлчлэлийг бий болгохыг тайлбарладаг. Ойлголтод харилцаа холбоог суурилуулахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Ихэнхдээ танихгүй хүний ​​анхны сэтгэгдэл төрүүлэх нь түүнд өгсөн шинж чанараас хамаардаг. Дараа нь түүнд хандах хандлагаас хамааран зарим нь эерэг шинж чанаруудыг, бусад нь сөрөг шинж чанаруудыг олох болно. Үзэл бодлоор энэ нь боломжтой юм ойлголтын алдаа, шалтгаан байж болно:

"Гало" эффект-Түүнтэй шууд харилцахаас өмнө тухайн хүний ​​тухай хүлээн авсан мэдээлэл нь түүний талаарх өрөөсгөл ойлголтыг түүний ойлголтоос өмнө бүрдүүлдэг;

¦ "шинэлэг байдлын" нөлөө- танихгүй хүнийг олж харахдаа түүний тухай анхдагч мэдээлэл (анхны сэтгэгдэл гэж нэрлэгддэг) ихэвчлэн хамгийн чухал юм шиг санагддаг;

Хэвшмэл ойлголтын нөлөө- тухайн хүний ​​талаарх мэдээлэл хангалтгүйгээс үүсдэг бөгөөд тодорхой тогтвортой дүр төрх хэлбэрээр оршдог.

3. Таталцал

Мэдрэхүйн явцад зөвхөн бие биенээ мэдрэх төдийгүй бүхэл бүтэн мэдрэмж төрж, сэтгэл хөдлөлийн харилцаа үүсч, үүсэх механизмыг таталцлаар судалдаг.

татах- энэ бол тухайн хүнийг хүнээр хүлээн зөвшөөрөх үед тэдний хэн нэгнийх нь сэтгэл татам байдал үүсэх явдал юм. Үзэсгэлэнг бий болгохын тулд та хэд хэдэн аргыг ашиглаж болно:

хүлээн авалт "зохистой нэр"

харилцахдаа хамтрагчаа нэр, овог нэрээр нь илүү олон удаа дурддаг, учир нь ийм уриалга нь анхаарлын үзүүлэлт болж, эерэг сэтгэл хөдлөлийг ухамсаргүйгээр өдөөдөг;

"Сэтгэлийн толь" хүлээн авалт

найрсаг нүүр царай, инээмсэглэл нь найрсаг харилцаа, сайн санааны дохио;

хүлээн авалт "алтан үгс"

Харилцааны үеэр аливаа хүнд хэрэгтэй магтаал, магтаалыг бүү алдаарай;

тэвчээртэй сонсогч техник

ярилцагчаа сонирхож, тэвчээртэй сонсож, түүнд ярих боломжийг олгох;

хүлээн авах "урьдчилсан мэдээлэл"

харилцахдаа ярилцагчынхаа тухай мэдлэгийг (зан чанар, зан чанар, хобби, гэр бүлийн байдал гэх мэт) ашигла.


Тиймээс харилцаа холбоо нь хамтын үйл ажиллагаа, харилцаа холбоо, мэдээлэл солилцох, харилцан үйлчлэлийн нэгдсэн стратеги боловсруулах, өөр хүний ​​талаарх ойлголт, ойлголтоос үүдэлтэй хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх цогц, олон талт нийгэм-сэтгэл зүйн үйл явц юм. .

Технологи, техник, харилцааны дүрмийг харгалзан үзэхэд тэдгээр нь ихэвчлэн бүтээлч, эерэг харилцааны санаанаас гардаг. Орших бүтээлч харилцааны цөөн хэдэн дүрэм,Үүний зорилго нь харилцааны явцад хамгийн сайн үр дүнд хүрэх явдал юм, жишээлбэл:

Түншүүдэд ойлгомжтой хэлээр ярих;

Түншийг хүндэтгэх, түүний ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэх;

Түнштэйгээ нийтлэг байдлыг онцлон тэмдэглэх (мэргэжлийн, хүйс, үндэс угсаа, шашин шүтлэг, нас гэх мэт);

Түншийнхээ асуудлыг сонирхож байгаагаа харуул.

4. Харилцаа холбоо, яриа

Хүний гол шинж чанаруудын нэг бол бидний харилцах чадвар юм. Хүмүүс бие биедээ янз бүрийн мэдээлэл дамжуулж, сэтгэцийн байдал, мэдрэмжийнхээ талаар мэдээлдэг.

Өнгөрсөн болон одоо үеийн хүн төрөлхтний бүх нийтийн туршлагыг ашиглах боломжийг олгосон хүний ​​хамгийн чухал ололт нь юм аман харилцаа.Яриахэлээр дамжуулан харилцах үйл явц юм.

Амаар харилцах боломж нь хүн ба бусад амьтны ертөнцийн гол ялгаануудын нэг бөгөөд түүний физиологи, оюун ухаан, нийгмийн хөгжлийн хуулиудыг тусгасан байдаг.

Хэл ярианы төрлүүдийн ангилал (Зураг 16) нь тодорхой шинж тэмдгүүдийн дагуу явагддаг. Жишээлбэл, монолог яриа нь үргэлж идэвхтэй, төлөвлөгөөтэй байдаг, ямар ч хэлийг ашиглах чадвар, янз бүрийн аялгуу, монологийн үеэр завсарлага ашиглах гэх мэт байдаг. Харин дотоод ярианы онцлог нь хуваагдмал, хуваагдмал байдаг.

Гадаад ба кинетик яриа нь харилцааны хэрэгслийн үүрэг гүйцэтгэдэг бол дотоод яриа нь сэтгэн бодох хэрэгслийн үүргийг гүйцэтгэдэг.

Ярианы физиологийн үндэс нь сонсголын болон моторын анализаторуудын үйл ажиллагаа, түүнчлэн үгийн дуудлагыг зохицуулдаг дууны утас, мөгөөрсөн хоолой, хэл болон бусад эрхтнүүдийн гадаад өдөөлт, хөдөлгөөний хоорондох түр зуурын холбоо юм.

Аман харилцааны үндсэн шинж чанарууд нь:

мэдээлэл сайтай;

тодорхой байдал;

илэрхийлэх чадвар.



Цагаан будаа. арван зургаа.Ярианы төрлүүдийн ангилал


Хүмүүсийн харилцаанд, дүрмээр бол аман бус харилцааны үндэс болох сэтгэл хөдлөлийн өнгө байдаг. Мэдрэмжийн хэл болох аман бус харилцааны хэрэгсэл нь нийгмийн хөгжлийн бүтээгдэхүүн бөгөөд өөр өөр үндэсний соёл, янз бүрийн насны бүлэг, мэргэжлийн нийгэмлэг, нийгмийн бүлгүүдэд давхцдаггүй. Жишээлбэл, Болгарчуудын хувьд толгойгоо босоогоор дохих нь ярилцагчтай санал нийлэхгүй гэсэн үг, Оросуудын хувьд энэ нь зөвшилцөл, Хятадад гашуудлын өнгө цагаан, барууны хувьд хар өнгөтэй байдаг. Амаар бус харилцааны хэрэглүүр нь мэдээлэл дамжуулах зорилго, агуулгад нийцэж байгаа нь харилцааны соёлын элементүүдийн нэг юм.

Сэтгэл судлалд "яриа", "хэл" гэсэн ойлголтуудыг салгаж үздэг.

Яриа - энэ нь ярианы болон хүлээн зөвшөөрөгдсөн дуу авианы багц, түүнчлэн бичгийн тэмдгийн харгалзах системтэй ижил утгатай, аман бус харилцааны хэрэгсэл юм.

Хэл - Энэ бол нөхцөлт тэмдгүүдийн систем бөгөөд тэдгээрийн тусламжтайгаар хүмүүст тодорхой утга, утгатай дуу авианы хослолыг дамжуулдаг. Хэл бол нийгэм хөгждөг бөгөөд нийгэм-түүхийн хөгжлийн бүтээгдэхүүн юм. Энэ бол дүрэм, лексик, дуудлагын найрлагаар тодорхойлогддог нэлээд төвөгтэй формаци юм. Хэл нь ярьдаг бүх хүмүүст адилхан байдаг ч хүн бүрийн яриа нь хувь хүн, өвөрмөц байдаг. Энэ нь ярианы тодорхой шинж чанараар тодорхойлогддог, тодорхой нийгэмд харьяалагддаг ганц хүний ​​сэтгэл зүйг илэрхийлдэг.

Хэл сурахгүйгээр ярих боломжгүй, үүний зэрэгцээ хэл нь сэтгэл зүй, хүний ​​зан үйлтэй холбоогүй хууль тогтоомжийн дагуу оршин тогтнож, хөгжиж байдаг.

Хүний яриаг өргөжүүлж, товчилж болно. Өргөтгөсөн ярианы төрөл нь том үгсийн сан, янз бүрийн дүрмийн хэлбэрүүд, угтвар үгсийг байнга ашиглах, хувийн бус төлөөний үгсийг ашиглах, нэмэлт үг, үйлдлийг тодруулах, олон тооны дагалдах өгүүлбэрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдээр тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь тухайн хүн яриагаа төлөвлөж байгааг илтгэнэ. Товчилсон үг хэллэгийг ихэвчлэн өдөр тутмын ярианд, танил, танил орчинд ашигладаг.

1. ХҮН ХОЁРЫН ХАРИЛЦАА, ХАРИЛЦАА

1.1 ХҮН ХОЁРЫН ХАРИЛЦААНЫ БАЙР, мөн чанар

Нийгэм-сэтгэлзүйн уран зохиолд хүн хоорондын харилцаа хаана "байршдаг" гэсэн асуултын талаар, юуны түрүүнд нийгмийн харилцааны тогтолцоотой холбоотой янз бүрийн үзэл бодлыг илэрхийлдэг. Хүн хоорондын харилцааны мөн чанарыг нийгмийн харилцаатай нэг түвшинд тавихгүй, харин гаднаас нь бус нийгмийн харилцааны төрөл бүрийн дотор бий болдог тусгай цуврал харилцаа гэж үзвэл зөв ойлгож болно.

Хүмүүс хоорондын харилцааны мөн чанар нь нийгмийн харилцааны шинж чанараас эрс ялгаатай: тэдний хамгийн чухал онцлог шинж чанар нь сэтгэл хөдлөлийн үндэс юм. Тиймээс хүмүүс хоорондын харилцааг тухайн бүлгийн сэтгэл зүйн "уур амьсгал"-ын хүчин зүйл гэж үзэж болно. Хүмүүс хоорондын харилцааны сэтгэл хөдлөлийн үндэс гэдэг нь хүмүүс бие биетэйгээ харьцах тодорхой мэдрэмжийн үндсэн дээр үүсч, хөгждөг гэсэн үг юм. Дотоодын сэтгэл судлалын сургуульд хувь хүний ​​​​сэтгэл хөдлөлийн илрэлийн гурван төрөл буюу түвшин байдаг: нөлөөлөл, сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж. Хүмүүс хоорондын харилцааны сэтгэл хөдлөлийн үндэс нь эдгээр бүх төрлийн сэтгэл хөдлөлийн илрэлүүдийг агуулдаг.

Хүмүүсийн хоорондын харилцаа зөвхөн сэтгэл хөдлөлийн шууд харилцааны үндсэн дээр хөгждөггүй. Үйл ажиллагаа нь өөрөө өөр нэг цуврал харилцааг тодорхойлдог. Тийм ч учраас бүлэг дэх хоёр цуврал харилцааг нэгэн зэрэг шинжлэх нь нийгмийн сэтгэл судлалын туйлын чухал бөгөөд хэцүү ажил юм: хүмүүс хоорондын болон хамтарсан үйл ажиллагаанаас үүдэлтэй, жишээлбэл. эцсийн эцэст тэдний ард байгаа нийгмийн харилцаа.

Энэ бүхэн нь ийм дүн шинжилгээ хийх арга зүйн хэрэгслийн талаар маш хурц асуултыг төрүүлдэг. Уламжлалт нийгмийн сэтгэл судлал нь үндсэндээ хүмүүс хоорондын харилцаанд төвлөрдөг байсан тул тэдгээрийг судлахтай холбогдуулан арга зүйн хэрэгслийн арсеналыг эрт, илүү бүрэн гүйцэд боловсруулжээ. Эдгээр аргуудын гол нь Америкийн судлаач Ж.Мореногийн санал болгосон нийгмийн сэтгэл судлалд өргөн дэлгэрсэн социометрийн арга бөгөөд энэ нь түүний онолын онцгой байр суурийг ашиглах явдал юм. Энэхүү үзэл баримтлал бүтэлгүйтсэн нь удаан хугацааны туршид шүүмжлэгдэж ирсэн ч энэхүү онолын хүрээнд боловсруулсан аргачлал нь маш их алдартай болсон.

Тиймээс хүмүүс хоорондын харилцаа нь тухайн бүлгийн сэтгэлзүйн "уур амьсгал" -ын хүчин зүйл гэж бид хэлж чадна. Гэхдээ хүн хоорондын болон бүлэг хоорондын харилцааг өөрчлөх, сайжруулах, сайжруулахын тулд социометрийн аргыг ашигладаг бөгөөд үүнийг үндэслэгч нь Америкийн сэтгэцийн эмч, нийгмийн сэтгэл судлаач Ж.Морено юм.

1.2 ХҮН ХОЁРЫН ХАРИЛЦААНЫ ҮНДЭС

Хүмүүс хоорондын харилцаа гэдэг нь бие биедээ хандах мэдрэмж, дүгнэлт, уриалга хэлбэрээр хүмүүсийн хооронд үүсдэг харилцааны багц юм.

Хувь хүн хоорондын харилцаанд дараахь зүйлс орно.

1) хүмүүсийн бие биенийхээ талаарх ойлголт, ойлголт;

2) хүмүүсийн хоорондын сэтгэл татам байдал (сэтгэл татам байдал, таалагдах);

3) харилцан үйлчлэл, зан байдал (ялангуяа дүрд тоглох).

Хүмүүс хоорондын харилцааны бүрэлдэхүүн хэсгүүд:

1) танин мэдэхүйн бүрэлдэхүүн хэсэг - мэдрэхүй, ойлголт, дүрслэл, санах ой, сэтгэлгээ, төсөөлөл гэх мэт танин мэдэхүйн сэтгэцийн бүх үйл явцыг багтаадаг. Энэхүү бүрэлдэхүүн хэсгийн ачаар хамтарсан үйл ажиллагаа, хүмүүсийн хоорондын харилцан ойлголцол дахь түншүүдийн бие даасан сэтгэлзүйн шинж чанаруудын талаархи мэдлэг байдаг. Харилцан ойлголцлын шинж чанарууд нь:

а) хангалттай байдал - хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувь хүний ​​сэтгэцийн тусгалын нарийвчлал;

б) таних - хувь хүн өөрийн хувийн шинж чанарыг өөр хүний ​​хувийн шинж чанартай адилтгах;

2) сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсэг - бусад хүмүүстэй харилцах явцад тухайн хүнд бий болсон эерэг эсвэл сөрөг туршлагыг багтаасан болно.

a) дуртай эсвэл дургүй;

б) өөртөө, хамтрагчдаа, ажилдаа сэтгэл хангалуун байх;

в) өрөвдөх сэтгэл - өөр хүний ​​​​туршлагад үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл нь өрөвдөх сэтгэл (бусдын мэдэрсэн мэдрэмжийг мэдрэх), өрөвдөх сэтгэл (бусдын туршлагад хувийн хандлага) болон хамтран оролцох (тусламж дагалдсан өрөвдөх сэтгэл) хэлбэрээр илэрдэг. ;

3) зан үйлийн бүрэлдэхүүн хэсэг - тухайн хүний ​​бусад хүмүүс, бүлэгтэй харилцах харилцааг илэрхийлдэг нүүрний хувирал, дохио зангаа, пантомима, яриа, үйлдлүүд орно. Тэрээр харилцааг зохицуулахад тэргүүлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Хүмүүс хоорондын харилцааны үр нөлөөг сэтгэл ханамжийн төлөвөөр үнэлдэг - бүлгийн болон түүний гишүүдийн сэтгэл ханамжгүй байдал.

Хүмүүс хоорондын харилцааны төрлүүд:

1) үйлдвэрлэлийн харилцаа - аж үйлдвэр, боловсрол, эдийн засаг, ахуйн болон бусад асуудлыг шийдвэрлэхэд байгууллагын ажилтнуудын хооронд үүсдэг бөгөөд ажилчдын бие биетэйгээ харилцах харилцааны тогтсон дүрмийг илэрхийлдэг. Тэд харилцаанд хуваагддаг:

а) босоо байдлаар - менежерүүд болон харьяа байгууллагуудын хооронд;

б) хэвтээ - ижил статустай ажилчдын хоорондын харилцаа;

в) диагональ - нэг үйлдвэрлэлийн нэгжийн удирдагчид нөгөөгийн жирийн ажилчидтай харилцах харилцаа;

2) гэр бүлийн харилцаа - амралт, гэртээ ажлын үйл ажиллагаанаас гадуур үүсдэг;

3) албан ёсны (албан ёсны) харилцаа - албан ёсны баримт бичигт заасан нормативаар тогтоосон харилцаа;

4) албан бус (албан бус) харилцаа - хүмүүсийн хоорондын харилцаанд бодитоор хөгжиж, давуу тал, дуртай эсвэл дургүй, харилцан үнэлгээ, эрх мэдэл гэх мэтээр илэрдэг харилцаа.

Хүмүүс хоорондын харилцааны мөн чанарт хүйс, үндэс угсаа, нас, даруу байдал, эрүүл мэндийн байдал, мэргэжил, хүмүүстэй харилцах туршлага, өөрийгөө үнэлэх, харилцах хэрэгцээ гэх мэт хувийн шинж чанарууд нөлөөлдөг. Хүмүүс хоорондын харилцааны хөгжлийн үе шатууд:

1) танилцах үе шат - эхний үе шат - хүмүүсийн хоорондын харилцааны мөн чанарыг ихээхэн тодорхойлдог харилцан холбоо, харилцан ойлголцол, бие биенээ үнэлэх үе шат;

2) найрсаг харилцааны үе шат - хүмүүс хоорондын харилцаа үүсэх, хүмүүсийн бие биетэйгээ харилцах дотоод харилцааг оновчтой (хүмүүс бие биенийхээ давуу болон сул талуудтай харьцах замаар ойлгох) болон сэтгэл хөдлөлийн түвшинд (тохиромжтой харилцаа үүсэх) туршлага, сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл гэх мэт);

3) нөхөрлөл - үзэл бодол ойртох, бие биедээ дэмжлэг үзүүлэх; итгэлцлээр тодорхойлогддог.


Киевийн бизнес, технологийн дээд сургууль

ТУРШИЛТ

дээр валютын ханш

« Сэтгэл судлал ба сурган хүмүүжүүлэх ухааны үндэс”

сэдвээр :

« Харилцаа холбоо ба хүмүүс хоорондын харилцаа»

2-р курсын оюутнууд

бүлэг 97 - 1

Эдийн засаг, удирдлагын факультет

Лихолай Лилия Евгеньевна

Киев - 1999 он

ТӨЛӨВЛӨГӨӨ

Танилцуулга.

I. Хүмүүс хоорондын харилцааг тодорхойлох хүчин зүйлүүд.

II. Хувь хүний ​​харилцааны тойргийн шинж чанарууд ба түүний шинж чанаруудын хоорондын хамаарал:

a) хамааран шууд харилцааны тойргийг өөрчлөх

нас, хүрээлэн буй орчин;

б) хувь хүний ​​​​хөгжилд хүмүүсийн бүрэлдэхүүний нөлөөллийн асуудал.

III. Харилцаа холбоо, хувь хүний ​​төлөвшил:

а) практик үйл ажиллагаа, харилцааны харилцан үйлчлэл;

б) харилцааны боловсролын ач холбогдол;

в) бусад хүмүүсийн талаархи хүний ​​​​үнэлгээ;

IV. Сэтгэл зүйн хувьд тав тухтай, биечлэн хөгжих харилцааны нөхцөл:

а) бие биетэйгээ харилцах харилцааны оролцогчдын мэдлэгийн онцлог;

б) харилцааны оролцогчдод нөлөөлөх арга замууд.

Дүгнэлт.

ТАНИЛЦУУЛГА

Одоогийн байдлаар хүмүүс хоорондын харилцаа нь хүмүүсийн оршин тогтнох зайлшгүй нөхцөл бөгөөд үүнгүйгээр хүн сэтгэцийн нэг блок биш, харин сэтгэцийн нэг үйл ажиллагаа, сэтгэцийн үйл явцыг бүрэн бүрдүүлэх боломжгүй гэдгийг батлах шаардлагагүй болсон. шинж чанар, хүн бүхэлдээ ..

Харилцаа холбоо нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэл бөгөөд харилцан ойлголцлыг үргэлж хөгжүүлдэг тул тодорхой харилцаа үүсч, тодорхой харилцан эргэлт үүсдэг (харилцаа холбоонд оролцож буй хүмүүсийн бие биетэйгээ холбоотой сонгосон зан үйлийн утгаараа) Дараа нь хүмүүс хоорондын харилцаа нь ийм үйл явц болж хувирдаг. , хэрэв бид түүний мөн чанарыг ойлгохыг хүсч байвал түүний үйл ажиллагааны бүх олон талт динамик дахь хүн-хүний ​​систем гэж үзэх ёстой (харилцаа холбооны бусад төрлүүдийг нэрлэж болно: харилцаа холбоо янз бүрийн нийгэмлэгүүдтэй хүн, эдгээр нийгэмлэгүүдийн хооронд харилцах).

Хүмүүс хоорондын харилцааны хувьд ийм нөхцөл байдал нь харилцаанд оролцогчид харилцаанд орж, бие биендээ илүү их эсвэл бага ач холбогдолтой, агуулгын хувьд давхцаж болох эсвэл бие биенээсээ ялгаатай зорилгыг хэрэгжүүлэхэд тохиолддог. Эдгээр зорилгууд нь харилцааны оролцогчдын тодорхой сэдлийн үйл ажиллагааны үр дагавар бөгөөд тэдний амжилтанд хүрэх нь харилцааны объект, субьектийн чанарыг хөгжүүлэх явцад хүн бүр хөгжүүлдэг зан үйлийн янз бүрийн арга замыг байнга ашиглах явдал юм. Энэ бүхэн нь хүн хоорондын харилцаа нь үндсэн шинж чанараараа үргэлж үйл ажиллагааны нэг төрөл бөгөөд түүний мөн чанар нь хүнтэй харилцах явдал юм. Энэ бол хувь хүн төлөвших гол хүчин зүйлүүдийн нэг болох хүмүүс хоорондын харилцааны тухай би цааш нь хэлмээр байна.

БҮЛЭГ I

Ихэнх тохиолдолд харилцаа холбоо гэж нэрлэгддэг хүмүүсийн хоорондын харилцаа нь бараг үргэлж үйл ажиллагаанд шингэж, түүнийг хэрэгжүүлэх нөхцөл болдог. Тэгэхээр хүмүүс хоорондоо харилцахгүйгээр хамтын ажил, сурган хүмүүжүүлэх, урлаг, тоглоом, хэвлэл мэдээллийн үйл ажиллагаа гэж байхгүй. Үүний зэрэгцээ, харилцаа холбооны үйл ажиллагааны төрөл нь энэ үйл ажиллагааг гүйцэтгэгчдийн хоорондын харилцааны бүх үйл явцын агуулга, хэлбэр, явцад өөрийн гэсэн тэмдэгийг байнга үлдээдэг.

Хүмүүс хоорондын харилцаа нь зөвхөн хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийг хамарсан үйл ажиллагааны зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг төдийгүй хүмүүсийн хамтын нийгэмлэгийн хэвийн үйл ажиллагааны зайлшгүй нөхцөл юм.

Хүмүүсийн янз бүрийн холбоод дахь хүмүүс хоорондын харилцааны мөн чанарыг харьцуулж үзэхэд ижил төстэй байдал, ялгаа байгаа нь анхаарал татаж байна. Ижил төстэй байдал нь харилцаа холбоо нь тэдний оршин тогтнох зайлшгүй нөхцөл болж, өмнө нь тулгарч буй ажлуудыг амжилттай шийдвэрлэх, цаашдын хөдөлгөөнөөс хамаардаг хүчин зүйл болж хувирдаг. Үүний зэрэгцээ, нийгэмлэг бүр түүнд давамгайлж буй үйл ажиллагааны төрлөөр тодорхойлогддог. Тиймээс, судалгааны бүлгийн хувьд ийм үйл ажиллагаа нь мэдлэг, ур чадвар, ур чадвар эзэмших, спортын багийн хувьд - тэмцээнд төлөвлөсөн үр дүнд хүрэх зорилготой үзүүлбэр, гэр бүлийн хувьд - хүүхэд өсгөн хүмүүжүүлэх, амьдрах нөхцлийг хангах, чөлөөт цагийг зохион байгуулах явдал юм. , гэх мэт. Иймээс хамтын нийгэмлэгийн төрөл бүрт хүн хоорондын харилцааны зонхилох хэлбэр нь илт харагдаж байгаа нь энэ нийгэмлэгийн үндсэн үйл ажиллагааг хангадаг.

Үүний зэрэгцээ, нийгэмд хүмүүсийн харилцах арга нь зөвхөн энэ нийгэмлэгийн үндсэн үйл ажиллагаанаас гадна энэ хамт олон өөрөө юу болох нь нөлөөлдөг нь тодорхой юм.

Хэрэв бид гэр бүлийг авч үзвэл түүний өдөр тутмын зорилго болох хүүхэд өсгөн хүмүүжүүлэх, гэрийн ажил хийх, чөлөөт цагаа өнгөрөөх үйл ажиллагааг зохион байгуулах гэх мэт гэр бүлийн гишүүдийн бие биетэйгээ харилцах харилцааг чиглүүлэх зорилготой юм. Гэвч бодит байдал дээр хэрхэн өрнөх нь гэр бүлийн бүрэлдхүүн, бүрэн эсвэл бүрэн бус гэр бүл, “гурав, хоёр”, “нэг үеийн” эсэхээс хамаарна. Гэр бүл хоорондын харилцааны онцлог шинж чанарууд нь эхнэр, нөхөр хоёрын ёс суртахууны болон ерөнхий соёлын дүр төрх, эцэг эхийн үүрэг хариуцлага, хүүхдүүд болон гэр бүлийн бусад гишүүдийн нас, эрүүл мэндийн талаархи ойлголттой холбоотой байдаг. Бусад нийгэмлэгийн нэгэн адил хүмүүс хоорондын харилцааны хэлбэр, гэр бүл дэх харилцааны онцлог нь гэр бүлийн гишүүд бие биенээ хэрхэн хүлээн авч, ойлгодог, бие биедээ ямар сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл үзүүлдэг, ямар зан үйлийн хэв маягаар тодорхойлогддог. бие биедээ хандах, найздаа зөвшөөрөх.

Тухайн хүний ​​харьяалагддаг нийгэмлэгүүд нь тухайн хүний ​​дагаж мөрддөг харилцааны стандартыг бүрдүүлдэг. Үйл ажиллагааны төрөл, хүмүүсийн хоорондын харилцааны онцлог шинж чанаруудын байнгын нөлөөллийг анхаарч үзэхийн тулд дүн шинжилгээ хийхдээ үйл ажиллагааны үйл явц ба хүмүүсийн нийгэмлэгийн байнгын өөрчлөлтийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Эдгээр бүх өөрчлөлтийг хамтад нь авч үзвэл энэ үйл ажиллагааг гүйцэтгэгчдийн хоорондын харилцаанд зайлшгүй нөлөөлдөг.

Хүмүүсийн харилцан үйлчлэлд хүн бүр өөрийгөө харилцааны объект, субьектийн дүрд байнга оршдог. Субъектийн хувьд тэрээр харилцааны бусад оролцогчидтой танилцаж, тэдний сонирхлыг харуулдаг, магадгүй хайхрамжгүй байдал эсвэл дайсагналыг харуулдаг. Тэдэнтэй холбоотой тодорхой асуудлыг шийдэж байгаа субьектийн хувьд тэрээр тэдэнд нөлөөлдөг. Үүний зэрэгцээ тэрээр харилцаж буй бүх хүмүүст мэдлэгийн объект болж хувирдаг. Энэ нь тэдний мэдрэмжинд ханддаг объект болж хувирдаг, тэд нөлөөлөхийг оролддог, их бага хэмжээгээр нөлөөлөхийг хичээдэг. Үүний зэрэгцээ, харилцаанд оролцогч бүрийн объект, субьектийн дүрд нэгэн зэрэг үлдэх нь хүмүүсийн хоорондын шууд харилцааны аливаа хэлбэрийн онцлог шинж гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Харилцааны объектын (субъект) байр суурь эзэлдэг хүмүүс өөрсдийн үүргийн мөн чанараараа бие биенээсээ эрс ялгаатай байдаг. Нэгдүгээрт, "хийх" нь илүү их эсвэл бага ухамсартай байж болно. Обьектийн хувьд хүн бусад хүмүүст өөрийн гадаад төрх байдал, илэрхийлэлтэй зан байдал, гадаад төрх байдал, үйлдлүүдээ харьцаж буй хүмүүст ямар хариу үйлдэл үзүүлэх талаар огт бодохгүйгээр харуулж чаддаг. Гэхдээ тэрээр бусадтай харилцахдаа эсвэл тодорхой нэг мөчид бусдад ямар сэтгэгдэл төрүүлж буйг тодорхойлохыг хичээж, бусад хүмүүст яг өөрийнхөө тухай сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд чадах бүхнээ хийж болно. Хоёрдугаарт, хувь хүний ​​онцлогийг тодорхойлдог хувийн бүтцийн нарийн төвөгтэй байдлын түвшингээс хамааран хүмүүс тэдэнтэй амжилттай харилцах өөр өөр боломжийг олгодог.

Үүний зэрэгцээ, харилцааны субьект болохын хувьд хүмүүс өөр хүн бүрийн дурдсан өвөрмөц шинж чанарт нэвтрэн орох, түүнд хандах хандлагыг тодорхойлох, хамгийн тохиромжтойг нь сонгох чадвараараа бие биенээсээ ялгаатай байдаг. , тэдний харилцааны зорилгоор энэ хувь хүнд нөлөөлөх арга замууд.

Одоогийн байдлаар хүмүүсийн нийцтэй байдал, эсвэл үл нийцэх байдал гэж нэрлэгддэг үзэгдлийг сэтгэл судлалд өргөнөөр судалж байна. Нэгэн зэрэг цуглуулсан баримтууд нь нэрлэсэн их бага нийцтэй байдал нь хүмүүсийн харилцаанд хамгийн хүчтэй мэдрэгдэж, харилцааны объект, субьект болж хэрхэн илэрч байгааг шууд тодорхойлдог болохыг харуулж байна.

Эдүгээ сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанд харьцуулалтыг ашиглан тодорхой параметрүүдээр бие биентэйгээ төстэй эсвэл бие биенээсээ тодорхой параметрүүдээр ялгаатай хүмүүсийн харилцааны хэв шинжийг боловсруулах нь маш чухал юм.

БҮЛЭГ II

Хүмүүстэй харилцах явцад хүний ​​зан чанар бүрддэг. Хэрэв хүн амьдралынхаа эхний үе шатанд ойр орчноо бүрдүүлдэг хүмүүсийг өөртөө сонгох эрх чөлөөгүй бол насанд хүрсэн хойноо өөрөө өөрийгөө хүрээлж байгаа болон хамт байгаа хүмүүсийн тоо, бүрэлдэхүүнийг ихээхэн хэмжээгээр зохицуулж чаддаг. харилцдаг. Тиймээс хүн энэ орчноос сэтгэл зүйн нөлөөллийн тодорхой урсгалыг өөртөө өгдөг.

Хүний ойрын орчин нь хамт амьдарч, тоглож, сурч, амарч, хамтран ажилладаг хүмүүсээс бүрддэг гэдгийг та мэднэ. Хүн бүгдийг оюун ухаандаа тусгаж, тус бүрт нь сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл үзүүлж, хүн бүртэй холбоотойгоор зан үйлийн тодорхой арга барилыг хэрэгжүүлдэг. Тэдэнтэй харилцаж буй хүний ​​сэтгэцийн тусгал, сэтгэл хөдлөлийн хандлага, зан байдал нь эдгээр хүмүүсийн хувийн шинж чанараас ихээхэн хамаардаг.

Үүний зэрэгцээ энэхүү сэтгэцийн тусгал, сэтгэл хөдлөлийн хандлага, зан байдал нь эргэн тойрныхоо хүмүүстэй харилцаж буй хүний ​​хүсэл эрмэлзэл, хэрэгцээ шаардлагын хүрээний онцлог шинж тэмдгийг үргэлж агуулсан байдаг. Эдгээр шинж чанаруудтай холбоотой нь түүний харилцахыг илүүд үздэг хүмүүсийг сонгох явдал юм.

Хүмүүс гадаад, дотоод дүр төрх, мэдлэг, ур чадвар, үйлдлээрээ тэдэнтэй харилцаж буй хүний ​​хэрэгцээг хэрхэн хангаж байгаагаас хамааран тэдэнтэй харилцах давтамж, шинж чанар тодорхойлогддог болохыг олон баримт харуулж байна. Түүнтэй харилцаж буй хүмүүсийн шинж чанарууд, түүний хэрэгцээ-сэтгэлийн хүрээний шинж чанаруудын уялдаа холбоо нь эдгээр хүмүүс бүрийн тухайн хүний ​​хувьд субъектив ач холбогдлыг тодорхойлдог.

Үүний зэрэгцээ, хүмүүс тухайн хүний ​​​​сурсан, хүрээлэн буй орчны хүмүүсийн уламжлалт стандартад нийцсэн тохиолдолд л тухайн хүний ​​хувьд субъектив ач холбогдолтой болж, тэдэнтэй харилцах хүслийг төрүүлдэг. Илүү олон удаа харилцах хүмүүсийг сонгоход өрөвдөх сэтгэл, асран халамжлах, давамгайлах, өөрийгөө хамгаалах эсвэл өөрийгөө батлах хэрэгцээ гэх мэт хувь хүний ​​​​хувийн хэрэгцээ нөлөөлдөг.

Хүний шууд харилцааны тойргийн тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдэд нийгэмд харьяалагдах байдал, нөхцөл байдал, тухайлбал их сургуульд багшлах, ажлын онцлог, хүүхдээ өсгөхийн тулд эмэгтэй хүн үлдээх зэрэг шинж чанарууд тодорхой хэмжээгээр нөлөөлдөг.

Ихэнх хүмүүсийн харилцааны хүрээний хил хязгаарыг тэлэх нь аажмаар тасалдсанаар тодорхойлогддог. Цэцэрлэг, сургуульд орох, дунд, дараа нь ахлах ангид шилжих, цэрэгт явах, коллежид элсэх, бие даан ажиллах, гэрлэх, гэрлэх гэх мэт амьдралын замд хүн бүр харилцдаг хүмүүсийн бүрэлдэхүүнд мэдэгдэхүйц шинэчлэлт тохиолддог. гэрлэлт. Сургуулийн дунд анги руу шилжсэнээр ижил хүйсийн бүлгийн үе тэнгийнхэнтэй харилцах харилцааны хэмжээ нэмэгдэж, насанд хүрэгчидтэй харилцах хүрээ өргөжиж байна.

Нас ахих тусам хүнийг бусад хүмүүстэй шууд харилцахыг албадах шалтгаануудын шинж чанарт мэдэгдэхүйц өөрчлөлт гардаг. Тиймээс, хэрэв амьдралын 15-23 жилийн хугацаанд танин мэдэхүйн хэрэгцээг хангах хэрэгцээнд үндэслэсэн харилцаа холбоо мэдэгдэхүйц нэмэгдсэн бол тэдгээрийн мэдэгдэхүйц бууралт ажиглагдаж байна. Шууд харилцааны хамгийн эрчимтэй үе нь 23-30 насныхан байдаг. Энэ наснаас хойш хүний ​​нийгмийн тойрог буурч, i.e. шууд харилцааны тойрогт байсан субъектив ач холбогдолтой хүмүүсийн тоо буурч байна.

Хүний хувьд бусад хүмүүсийн субъектив ач холбогдлын өөрчлөлт нь нэг талаас, хэрэгцээний систем дэх өөртэйгөө харьцах байр суурь, нөгөө талаас түүнд хандах хандлагаар тодорхойлогддог. түүний нийгмийн хүрээллийг бүрдүүлдэг хүмүүс. Хүний хувьд янз бүрийн хэмжээгээр чухал ач холбогдолтой бусад хүмүүсийн түүнд хандах эдгээр хандлага нь түүний тэргүүлэх хэрэгцээнд төдийлөн нөлөөлдөггүй, харин түүний "би" -ийг хамгаалах далд чиг хандлагад нөлөөлдөг. энэ "би" -ийг батлах зан үйл.

Цаашид шийдвэрлэх шаардлагатай асуудал бол түүний амьдралын янз бүрийн жилүүдэд хүний ​​​​нийгмийн хүрээллийг бүрдүүлдэг хүмүүсийн тодорхой бүрэлдэхүүн хэсэг нь хувь хүний ​​​​ төлөвшилд хэрхэн нөлөөлж байгааг олж мэдэх явдал юм.

Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд бусад хүмүүсийг тухайн хүний ​​хувьд чухал ач холбогдолтой болгож, тэдний нөлөөнд өртөмтгий байдлыг нэмэгдүүлэх ерөнхий нөхцлөөс гадна тухайн хүний ​​онцлогоос хамааран эдгээр нөхцөл байдал наснаас хамааран хэрхэн өөрчлөгдөх ёстойг тодорхойлох шаардлагатай. хүйс, түүний мэргэжил, хувь хүн.-хувийн шинж чанар, ингэснээр тэр тодорхой хүмүүсийн нөлөөнд өртөмтгий байдлыг өндөр түвшинд хадгалдаг. Хувь хүн бүр өөрийн хувийн шинж чанарыг төлөвшүүлэхийн тулд амьдралынхаа үе шат бүрт ямар нийгмийн тойрогтой байх ёстойг олж мэдэх шаардлагатай. Эцэст нь хэлэхэд, зөвхөн субъект-практик үйл ажиллагаа төдийгүй бусад хүмүүстэй харилцах харилцаа нь түүний хувийн шинж чанарыг оновчтой хөгжүүлэхэд ухамсартай, зорилготойгоор ашиглахын тулд ийм харилцааны хүрээг бий болгох ажлыг хэрхэн зохицуулах вэ.

БҮЛЭГ III

Сүүлийн үед сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны янз бүрийн салбарыг төлөөлдөг эрдэмтэд олон асуудлыг шийдвэрлэх сонирхол нэмэгдэж байгаа нь харилцаа холбооны механизмын хуулиудыг бүхэлд нь цогцоор нь шийдвэрлэх боломжийг олгоно.

Тэдний хүчин чармайлт нь хүний ​​​​хөгжлийн цогц онолын үүднээс авч үзвэл олон тооны ерөнхий болон илүү тодорхой баримтуудаар сэтгэл судлалыг баяжуулж, олон хүнийг төлөвшүүлэхэд харилцааны нэн шаардлагатай үүргийг үнэмшилтэй харуулж байна. хүний ​​амьдралын туршид сэтгэцийн үйл явц, төлөв байдал, шинж чанаруудын чухал шинж чанарууд.

Бид эдгээр бүх баримтыг тууштай авч үзэж, харилцаа холбоо нь хөдөлмөртэй хамт хувь хүнийг төлөвшүүлэх зайлшгүй хүчин зүйл болж, боловсрол дахь түүний ач холбогдлыг хэрхэн яаж бэхжүүлэхийг хичээх ёстой.

Хэрэв үйл ажиллагаа гэж бид нийгэмд сурсан арга барилын тусламжтайгаар тодорхой зорилгод хүрэхэд чиглэсэн хүний ​​үйл ажиллагааг ойлгож байгаа бол ижил төстэй сэдлээр өдөөгдсөн үйл ажиллагаа нь зөвхөн мэс засалч, зураач, зураачийн ажил биш байх болно. гэхдээ хүмүүсийн бие биетэйгээ харилцах хэлбэрээр харилцах.

Эцсийн эцэст хүмүүс бие биетэйгээ харилцахдаа ямар нэг зорилгыг баримталдаг нь тодорхой байна: нөгөө хүнтэй ижил төстэй байх, түүнийг хүлээн зөвшөөрөх, түүнийг буруу зүйл хийхгүй байх, таалагдах гэх мэт. Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд тэд өөрсдийн яриа, бүх илэрхийлэлийг бага багаар ухамсартайгаар ашиглаж, хэрэгцээ, сонирхол, итгэл үнэмшил, үнэлэмжийн чиг баримжаагаа бус, харин ийм тохиолдолд яг ийм байдлаар ажиллахыг дэмждэг.

Үүний зэрэгцээ харилцаа холбоог үйл ажиллагааны тусгай төрөл гэж тодорхойлж, үүнгүйгээр хүнийг хүн, үйл ажиллагааны субьект, хувь хүний ​​хувьд бүрэн хөгжүүлэх боломжгүй гэдгийг олж мэдэх шаардлагатай.

Хэрэв энэхүү хөгжлийн үйл явцыг нэг талыг барьсан, бодитойгоор үнэлээгүй бол хүний ​​​​биеьектив үйл ажиллагаа, түүний бусад хүмүүстэй харилцах харилцаа нь амьдралд хамгийн дотно байдлаар холбогддог болох нь харагдаж байна.

Тоглож байхдаа хүүхэд харилцдаг. Урт хугацааны суралцах нь нөхөрлөлийг заавал агуулдаг. Таны мэдэж байгаагаар ажил нь ихэнх тохиолдолд харилцааны хэлбэрээр хүмүүсийн байнгын харилцан үйлчлэлийг шаарддаг. Үүнд оролцож буй хүмүүсийн бодит практик үйл ажиллагааны үр дүн нь харилцаа холбоо хэрхэн үргэлжилж, харилцаа холбоо хэрхэн зохион байгуулагдахаас хамаарна. Үүний хариуд энэ үйл ажиллагааны явц, үр дүн нь объектив үйл ажиллагаанд оролцож буй хүмүүсийн харилцааны үйл ажиллагааны олон шинж чанарт байнга, зайлшгүй нөлөөлдөг.

Хүний сэтгэцийн үйл явц, төлөв байдал, шинж чанаруудын олон тооны тогтвортой шинж чанаруудыг бүрдүүлэх, эдгээр шинж чанаруудын бүтцийг бүрдүүлэхэд объектив үйл ажиллагаа, харилцааны үйл ажиллагаа хосолсон бөгөөд тэдгээрийн харьцаанаас хамааран өөр өөр нөлөө үзүүлдэг.

Хэрэв хүмүүсийн үндсэн үйл ажиллагаандаа харилцаж буй ёс суртахууны хэм хэмжээ нь бусад төрлийн үйл ажиллагаан дахь харилцааны үндсэн хэм хэмжээнүүдтэй давхцахгүй бол тэдний хувийн шинж чанарыг хөгжүүлэх нь илүү их эсвэл бага зөрчилдөж, хүн бүрийн бүхэл бүтэн хувийн шинж чанарыг төлөвшүүлэх болно. хэцүү байх болно.

Харилцаа холбоог хувь хүний ​​төлөвшилд оролцдог хамгийн хүчтэй хүчин зүйлүүдийн нэг болгож буй шалтгааныг олж мэдэхийг оролдохдоо зөвхөн ийм замаар хүмүүс мэдлэгээ бие биедээ дамжуулах боломжийг олж авдагт л түүний хүмүүжлийн ач холбогдлыг олж харах нь хялбар байх болно. Тэдний эргэн тойрон дахь бодит байдлын талаар, түүнчлэн ур чадвар, чадварыг эзэмшсэн байх.Сэдвийн үйл ажиллагааг амжилттай гүйцэтгэхэд шаардагдах ур чадвар.

Харилцааны боловсролын үнэ цэнэ нь хүний ​​ерөнхий үзэл бодлыг өргөжүүлж, объектив шинж чанартай үйл ажиллагааг амжилттай хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай сэтгэцийн формацийг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдагт оршдоггүй. Харилцааны боловсролын үнэ цэнэ нь хүний ​​​​ерөнхий оюун ухаан, юуны түрүүнд түүний сэтгэцийн болон мнемоник шинж чанарыг төлөвшүүлэх урьдчилсан нөхцөл болдогт оршдог.

Хүний эргэн тойрон дахь хүмүүс түүний анхаарал, ойлголт, ой санамж, төсөөлөл, сэтгэлгээнд ямар шаардлага тавьдаг, түүнтэй өдөр бүр харилцахдаа ямар "хоол" өгдөг, түүнд ямар үүрэг даалгавар өгдөг, юу хийдэг вэ? Түүний үйл ажиллагааны түвшин - үүнээс илүү их хэмжээгээр хүний ​​оюун ухаанд агуулагдах янз бүрийн шинж чанаруудын өвөрмөц хослолоос хамаардаг.

Харилцаа холбоо нь үйл ажиллагааны хувьд хүний ​​​​сэтгэл хөдлөлийн хүрээг хөгжүүлэх, түүний мэдрэмжийг бий болгоход чухал ач холбогдолтой юм. Хүмүүс хүнтэй харилцах, түүний үйл хэрэг, гадаад төрхийг үнэлэх, тэдний уриалгад ямар нэгэн байдлаар хариу үйлдэл үзүүлэх, тэдний үйлдэл, үйлдлийг хараад ямар мэдрэмж төрдөг зэрэг нь ихэвчлэн ямар туршлагыг өдөөдөг вэ - энэ бүхэн нь хүнтэй харилцахад хүчтэй нөлөө үзүүлдэг. түүний хувийн шинж чанарт бодит байдлын тодорхой талууд - байгалийн үзэгдэл, нийгмийн үйл явдал, хүмүүсийн бүлэг гэх мэт нөлөөнд тогтвортой сэтгэл хөдлөлийн хариу урвалыг хөгжүүлэх.

Харилцаа холбоо нь хүний ​​сайн дурын хөгжилд адил чухал нөлөө үзүүлдэг. Тэр өөрийгөө цуглуулж дассан, тууштай, шийдэмгий, зоригтой, зорилготой, эсвэл эсрэг талын чанарууд түүнд давамгайлах болно - энэ бүхэн нь тухайн хүний ​​харилцааны тодорхой нөхцөл байдалд эдгээр чанаруудыг хөгжүүлэхэд хэр таатай байхаас ихээхэн хамаардаг. Өдрөөс өдөрт.

Объектив үйл ажиллагаанд үйлчилж, хүний ​​ерөнхий шинж чанарыг төлөвшүүлэхэд хувь нэмэр оруулах нь түүний алсын хараа, объекттой харьцах чадвар, түүнчлэн түүний оюун ухаан, сэтгэл хөдлөлийн-сайн дурын хүрээ, харилцаа холбоо бүр ч илүү зайлшгүй шаардлагатай нөхцөл болж хувирдаг. Энэ нь түүнийг хүмүүсийн дунд амьдрах, тэдэнтэй зэрэгцэн орших, тэр ч байтугай зан төлөвт ёс суртахууны өндөр зарчмуудыг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог энгийн бөгөөд илүү төвөгтэй шинж чанаруудын цогцыг хөгжүүлэх зайлшгүй шаардлагатай урьдчилсан нөхцөл юм.

Бусад хүмүүсийн талаархи хүний ​​​​үнэлгээний бүрэн бүтэн байдал, үнэн зөв байдал, бусдын ойлголтод илэрдэг сэтгэлзүйн хандлага, тэдний зан төлөвт хариу үйлдэл үзүүлэх нь харилцааны тодорхой туршлагын тэмдэг юм. Амьдралынхаа замд буян, дутагдалтай хүмүүстэй таарч, нас, хүйс, мэргэжил, үндэстний ангиллыг төлөөлдөггүй цөөн тооны хүмүүстэй өдрөөс өдөрт харилцах шаардлагатай болсон бол. , дараа нь хүмүүстэй хийсэн уулзалтаас авсан энэхүү хязгаарлагдмал хувийн сэтгэгдэл нь тухайн хүнд бусад хүмүүст хэрэглэж эхэлсэн үнэлгээний хэм хэмжээг төлөвшүүлэх, тэдний зан төлөвт үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл, мөн чанарт сөрөг нөлөө үзүүлэхээс өөр аргагүй юм. ямар нэг шалтгаанаар одоо харилцаж байгаа хүмүүсийн үйлдэлд хариу үйлдэл үзүүлэх арга замуудын тухай.

Өөрийнхөө туршлага бол хүн бусад хүмүүстэй амжилттай харилцахад шаардлагатай чанаруудыг хөгжүүлэх арга замуудын зөвхөн нэг юм. Эхнийхийг нөхөж буй өөр нэг арга бол хүний ​​​​мэдлэгийн янз бүрийн чиглэлтэй холбоотой онолын мэдээллээр байнга баяжуулах, хүний ​​​​сэтгэцийн шинэ давхаргад нэвтрэн орох, шинжлэх ухаан, жинхэнэ уран зохиол унших, бодитой кино үзэх замаар түүний зан үйлийг зохицуулах хууль тогтоомжийг ойлгох явдал юм. хүний ​​дотоод ертөнцөд нэвтэрч, түүний оршин тогтнох механизмыг ойлгоход тусалдаг үзүүлбэрүүд. Янз бүрийн эх сурвалжаас ирсэн хүмүүсийг хүн болох үндсэн илрэлүүдийн талаархи ерөнхий мэдлэгээр баяжуулж, түүний дотоод шинж чанарыг түүний үйлдэл, түүнчлэн хүрээлэн буй бодит байдалтай холбосон тогтвортой хамаарал нь эдгээр хүмүүсийг илүү хараатай болгодог. хувийн мөн чанар, өөрөөр хэлбэл эдгээр хүмүүстэй харилцах ёстой тэдгээр тодорхой хувь хүн бүрийн агшин зуурын байдал.

Хүний бусад хүмүүстэй харилцах чадварыг сэтгэлзүйн хувьд чадварлаг түвшинд сургахтай шууд холбоотой өөр нэг асуудлыг хөндөх шаардлагатай байна - энэ бол харилцааны бүтээлч байдлыг бий болгох явдал юм. Хүн, ялангуяа сурган хүмүүжүүлэгч, удирдагч, эмч бол хамтран ажиллах ёстой хүн бүрт бие даасан байдлаар хандаж, харилцааны формализмыг даван туулж, үнэлгээний хэвшмэл ойлголтоос холдож, өөрийгөө тодорхойлох, давж гарах чадвартай байх ёстой. хуучин зан үйлийн хэв маяг, энэ тохиолдолд тохирсон эмчилгээний хамгийн боловсролын аргыг хайж, туршиж үзээрэй.

Харилцааны явцад хувь хүн төлөвших үйл явцын бүхий л салбарыг хамарсан бодит үр дүнд хүрэхийн тулд шинэ асуултуудыг тавьж, тэдэнд шинжлэх ухааны үндэслэлтэй хариулт хайх шаардлагатай байна. Үүнд: хувь хүнд үзүүлэх боловсролын нөлөөллийг нэмэгдүүлэхийн тулд харилцаа холбоог удирдах арга замыг боловсруулах, үүнтэй холбогдуулан эдгээр өвөрмөц шинж чанаруудтай хүний ​​​​харилцаа холбоог чиглүүлэх залруулгын тодорхойлолт; Харилцааны хүмүүсийн нас, хүйс, мэргэжлийг харгалзан хувь хүнийг цогцоор нь хөгжүүлэх харилцааны хамгийн таатай шинж чанаруудыг тодруулах, түүний зорилго, арга хэрэгсэл, сэдлийг бодит болгох; хүмүүс янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагаа явуулах үед боловсролын оновчтой харилцааны зохион байгуулалтыг хайх; "харилцааны блок" -ыг бүрдүүлдэг шинж чанаруудын хувийн бүтцэд үүсэх түвшинг тогтоох найдвартай оношлогооны хэрэгслийг бий болгох.

БҮЛЭГ IV

Одоогийн байдлаар хүний ​​​​сэтгэл зүйн төлөв байдлыг хөгжүүлэх, сэтгэцийн үйл явц, шинж чанарын тодорхой шинж чанарыг бодитой болгох, түүнчлэн түүний хувийн шинж чанарыг бүрдүүлэхэд харилцааны асар их үүрэг гүйцэтгэдэг.

Харилцаа холбоо нь харилцаанд оролцож буй хүмүүсийн эерэг хэрэгцээг хангахад оновчтой хувь нэмэр оруулахын тулд тэдэнд сэтгэл хөдлөлийн тайтгарал, оюуны болон сайн дурын өндөр идэвхийг бий болгож, хамтын үйл ажиллагааныхаа зорилгод амжилттай хүрэх боломжийг олгох ёстой. сэтгэл зүйн хэд хэдэн шинж чанараар тодорхойлогддог.

Хэрэв бид бие биетэйгээ харилцах харилцаанд оролцогчдын онцлог шинж чанаруудыг санаж байвал хүмүүс хоорондын харилцааны сэтгэлзүйн үр нөлөөг нэмэгдүүлэх, харилцаанд оролцогч бүрийн хувь хүний ​​​​шинж чанар, хувийн шинж чанарыг хөгжүүлэхэд тэдний үүрэг оролцоог нэмэгдүүлдэг. дараах байдалтай байна:

1) харилцаа холбоо нь харилцааны мөч бүрт бие биенийхээ зан үйлийг шууд мэдрэх, сэтгэлзүйн хувьд зохих ёсоор тайлбарлах, танин мэдэхүйн үйл явц, харилцааны түншүүдийн мэдрэмж, үйл ажиллагааны өөрчлөлтийг засах, эдгээр өөрчлөлтөд хүргэсэн шалтгааныг тодорхойлох чадварыг агуулсан байх ёстой;

2) харилцаа холбоог оролцогчид харилцааны оролцогч бүрийн аман болон аман бус зан үйлд гарч буй өөрчлөлтүүдийн мөн чанарыг харьцуулах, тэдгээрийн мөн чанарын талаар зөв дүгнэлтийг цаг тухайд нь гаргах боломжийг олгодог өргөн хүрээний үнэлгээний стандартыг бүрдүүлэх ёстой;

3) харилцааны зарим оролцогчид энэ харилцааны бусад оролцогчид өөрсдийн гадаад төрх байдал, зан үйлийг хэрхэн хүлээн авч, сэтгэлзүйн хувьд тайлбарлаж байгааг байнга мэдэж байх ёстой бөгөөд үүний дагуу энэхүү нөлөөллийг "зөв" байлгах;

4) харилцах нь бусад хүмүүсийн гадаад, дотоод дүр төрхийг үнэлэхэд ихэвчлэн гардаг "гало эффект", "стереотип", "проекц" гэх мэт ердийн алдааны талаар боломжтой бол гүнзгий мэдлэгтэй байх ёстой. тэдний зан төлөвийн ажиглагдсан зургийг сэтгэлзүйн тайлбарт; Тэд бие биенийхээ дүр төрх, зан авирыг үнэлэхдээ догматизм, инерцид автахгүй байх чадварыг байнга харуулах ёстой, танихгүй хүн, тэр байтугай эрх мэдэл бүхий үзэл бодлоос өөр хүнтэй танилцахдаа өөрсдийгөө өрөөсгөл үзлээс тусгаарлах чадварыг илчлэх ёстой. энэ хүний ​​өвөрмөц өвөрмөц байдлыг ойлгохын тулд.

Харилцааны хүмүүсийн тав тухтай байдлыг хөгжүүлэх нөхцөл, тэдний оюуны-сайн дурын үйл ажиллагааны онцлог шинж чанар нь тэдний зан байдал нь хүмүүс хоорондын харилцааны үеэр бие биедээ сайн санааны илэрхийлэл, түүнчлэн өрөвдөх, өрөвдөх чадвар юм.

Мэдрэмжийг чин сэтгэлээсээ илэрхийлэх нь амжилттай харилцааны чухал нөхцөл болдог, учир нь хэрэв энэ нь байгаа тохиолдолд л харилцаанд оролцогчдын бие биетэйгээ харьцах сэтгэл зүйн хувьд хангалттай, бүтээлч зан үйлийг бий болгох боломжтой юм.

Хүмүүстэй харилцахдаа байнгын эрэл хайгуул хийх, бие биентэйгээ холбоо тогтоох, хадгалахдаа тэдэнд хандаж буй хүмүүсийн өвөрмөц байдлыг харгалзан үзэх зан үйлийн арга барилыг байнга эрэлхийлэх, ашиглах замаар илэрдэг тогтвортой бүтээлч зуршлыг өөртөө бий болгох ёстой. Үүний зэрэгцээ харилцааны зорилгодоо хүрэхийн тулд дээд зэргээр ажиллах.

Харилцааны оролцогчдод нөлөөлөх аргуудыг сонгох, тэдгээрийг тус бүртэй холбоо тогтоох үйл явцад ашиглахдаа тухайн хүний ​​бусад хүмүүст нөлөөлөх чадварын үндэс нь эдгээр хүмүүсийг болон өөрийгөө гүн гүнзгий, иж бүрэн ойлгох чадвар гэдгийг санах хэрэгтэй. өөрөө. , энэ мэдлэгт тулгуурлан харилцааны бүх оролцогчидтой хамтын ажиллагааны янз бүрийн хэлбэрийг хөгжүүлэх. Түүгээр ч зогсохгүй өдөр тутам харьцах ёстой хүмүүстэйгээ ил, далд зөрчилдөөний агуулга, хамрах хүрээ, шалтгааныг ойлгох бидний чадвар. зайлшгүй нөхцөлэдгээр зөрчлийг багасгах эсвэл бүрмөсөн арилгах үр дүнтэй арга замыг цаг тухайд нь олох. Үүнтэй холбогдуулан хүнтэй харьцаж буй хүнээс үзүүлэх нөлөөллөөс хамгаалах дархлаа нь ихэвчлэн хэдэн зуун, хамгийн сүүлд тохирохгүй эмчилгээний аргыг хэрэглэсний нотолгоо болж хувирдаг гэдгийг шууд хэлж болно. ашиглаж байсан хүний ​​хувийн шинж чанарт. .

Эдгээр шинж чанаруудын сэтгэлзүйн харалган байдал, дүлий байдлын нотолгоо нь тодорхой төрлийн хувь хүний ​​төлөөлөгчид харилцахдаа ашигладаг нөлөөллийн аргуудын ядуурал, нэгэн хэвийн байдал юм. өөр өөр хүмүүсмөн өөр өөр нөхцөл байдалд нэг хүнтэй, түүнчлэн эдгээр аргуудыг ашиглах нь тэдний онцлог сайхан боломж юм. Жишээлбэл, зарим сурган хүмүүжүүлэгчдэд шийтгэл, заналхийллийн тусламжтайгаар нөлөөлөх зуршил нь дүрмээр бол сүүлчийнх нь хамгаалалтын хариу үйлдэл үзүүлдэг бөгөөд айдас, айдас, түгшүүрийг даван туулахын тулд их хэмжээний энерги зарцуулахыг шаарддаг. их хэмжээгээр тэдний оюуны болон сайн дурын үйл ажиллагааг дарангуйлдаг, t .e. эсрэг үр дүнд хүргэдэг; Нөгөөтэйгүүр, харилцааны бусад оролцогчдоос өөрийн үйлдлээрээ өөрийгөө хянах хяналтыг сулруулж, бүр дордуулдаг харилцаа холбоо дахь хүний ​​зан байдал нь дүрмээр бол тэдний одоогийн болон ирээдүйд сөрөг үр дагавартай байдаг.

Тиймээс харилцааны явцад зан үйлийн арга барилыг баяжуулахад чиглэсэн хүний ​​бүтээлч байдал нь хүмүүсийг удирдах чадварыг бий болгоход захирагдах ёсгүй, эсвэл эсрэгээрээ харилцааны явцад тэдний зан авираас олж авсан хүсэлд нь дасан зохицоход чиглэгддэг. хүмүүстэй харьцах замаар сэтгэл зүйн нөхцөлийг бий болгох чадварыг эзэмших.эдгээр хүмүүсийн оюуны-сайн дурын болон ёс суртахууны чадавхийг оновчтой түвшинд харуулахад дэмжлэг үзүүлэх.

Бусад хүмүүстэй харьцах арга барилыг эзэмшиж, хүмүүсийн итгэлийг төрүүлэх, хамтын ажиллагаанд нийцүүлэхийг хичээх нь тэдний үр дүнтэй байдлын түвшин нь тухайн хүний ​​хувийн шинж чанарыг дагаж мөрдөхөөс ихээхэн хамаардаг гэдгийг санах нь зүйтэй. бусад хүмүүстэй харилцахдаа эдгээр аргуудыг ашигладаг. Тиймээс, хүн бүр харилцааны объект, субьект болж ажиллах ёстой бол тэр хүний ​​нэр төрийг хамгийн ихээр хуримтлуулдаг харилцааны хэв маягийг өөртөө бий болгохыг хичээх хэрэгтэй (хэдийгээр энэ нь тийм ч амар биш юм). түүний голчлон харилцдаг хүмүүсийн хувийн шинж чанарууд. Түүгээр ч зогсохгүй, өөртөө байнга шүүмжлэлтэй хандах зориг, ур чадвар, түүнчлэн хүмүүст хандах хандлага нь бидний одоо байгаа бөгөөд үргэлж ухамсартай биш хандлагад нөлөөлж болохыг ойлговол харилцааны энэ хэв маягийг хөгжүүлэх нь илүү амжилтанд хүрэх болно. жишээлбэл, бусдын хүлээлтэд дасан зохицох эсвэл өөртөө байгаа зарим шинж чанаруудаас татгалзах.

Бусад хүмүүсийн эмчилгээг бодож, зохион байгуулснаар хүн янз бүрийн зорилгод хүрэхийн тулд үүнийг хийдэг. Өмнө дурьдсанчлан, харилцааны явцад хүнтэй харьцах үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн нөлөө нь зарим тохиолдолд үнэхээр түүний төлөвлөж байсан шиг болдог бол зарим тохиолдолд энэ нь зөвхөн хэсэгчлэн хэрэгждэг, зарим тохиолдолд энэ нь огт үр дүнгүй байдаг. . Давж заалдах хүсэлтийн сэтгэлзүйн үр нөлөөг нэмэгдүүлэх эсвэл эсрэгээр нь харилцаа холбоог бууруулах нөхцөл байдлын талаар дээр дурдсан байсан бол одоо би дараахь зүйлийг онцлон тэмдэглэхийг хүсч байна: ингэснээр нэг хүнийг бусад хүмүүстэй харьцах нь асуудлыг шийдэхийн зэрэгцээ асуудлыг шийдэх явдал юм. Орон нутгийн асуудлууд (хөдөлмөр, боловсрол, тоглоомын тоглоом, гэр ахуйн гэх мэт) хувь хүний ​​​​эерэг хөгжилд оновчтой нөлөөлсөн бөгөөд энэ нь эхнээсээ эцэс хүртэл өөр хүнд хатуу хандах, түүнийг хүндэтгэх зарчмыг хангах ёстой.

Хэрэв бид хүнийг хувийн хөгжилд нь урагшлахад нь туслах зорилготой харилцаа холбоог хэлж байгаа бол түүнд тусалж буй хүмүүсийн үүрэг бол юуны түрүүнд түүнд үзүүлэх нөлөөгөөр түүний дотоод нөөцийг аль болох идэвхжүүлэх явдал юм. харилцаа холбоо, ингэснээр тэр өөрөө ёс суртахууны өндөр түвшинд амьдралын янз бүрийн асуудлыг амжилттай даван туулж чадна.

ДҮГНЭЛТ

Дээр дурдсан бүхэн нэг санааг тодруулж байна: харилцаа холбоо нь хүмүүсийн үндсэн үйл ажиллагааны нэг тул харилцааны объект, субьект болох тэдний хамгийн чухал шинж чанарыг илчилдэг төдийгүй энэ нь хэрхэн явагдаж байгаа, тэдний танин мэдэхүйд ямар шаардлага тавьж байгаагаас хамаарна. үйл явц, сэтгэл хөдлөлийн хувьд - сайн дурын хүрээ, тэдгээр нь тус бүрдээ байдаг харилцааны идеалтай хэр зэрэг нийцэж байгаа нь тэдний хувийн шинж чанарыг цаашид төлөвшүүлэхэд янз бүрийн чиглэлд нөлөөлдөг бөгөөд үүнд хандах хандлага нь түүний доторх шинж чанаруудын блокуудад нөлөөлдөг. бусад хүмүүст болон өөртөө илэрхийлэгддэг. Харилцаа холбоог хөгжүүлэх нэг арга замаар (оролцогч бүрийн зорилгод эерэг эсвэл сөрөг үр дагавартай) нөлөөн дор гарч буй өөрчлөлтүүд нь эргээд түүний зан чанарыг илэрхийлдэг зан чанарын ийм үндсэн шинж чанаруудад ихээхэн эсвэл бага хэмжээгээр нөлөөлдөг. янз бүрийн нийгмийн институци, хүмүүсийн нийгэмлэг, байгаль, хөдөлмөрт хандах хандлага.

Хувь хүний ​​​​сэтгэл хөдлөлийн оновчтой байдлыг өдөөх, түүний нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хандлага, чадварын илрэлийг нэмэгдүүлэх, эцэст нь түүнийг бүхэлд нь төлөвшүүлэхийн тулд харилцааны үүргийг цаг тухайд нь зөв үнэлэх шаардлагатай. нийгэмд зайлшгүй шаардлагатай чиглэл, учир нь харилцаа холбоо нь ихэнх хүмүүсийн үнэт зүйлсийн тогтолцоонд маш өндөр байр суурь эзэлдэг үнэт зүйл болдог.

Ашигласан материал:

1. Асмолов А.Г. "Хувь хүний ​​сэтгэл зүй". Москва, 1990 он

2. Зейгарник В.В. "Гадаадын сэтгэл судлал дахь хувь хүний ​​онолууд". Москва, 1982 он

3. Маслоу A. "Хувь хүний ​​зан чанар, боловсролын өөрийгөө бодит болгох". Киев-Донецк, 1994 он

4.А.А.Бодалев "Хувь хүний ​​тухай сэтгэл судлал". Москва, 1988 он

5. Немов Р.С. "Сэтгэл судлалын ерөнхий үндэс". Москва, 1994 он

6. Костюк Г.С. "Анхны-сүнслэг үйл явц ба оюун санааны

хувь хүний ​​​​хөгжил". Киев, 1989 он

Хүмүүс хоорондын харилцаагүйгээр хүн төрөлхтнийг төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Ихэнх хүмүүс насанд хүрсэн амьдралынхаа ихэнх хугацааг харилцаа холбоонд зарцуулдаг: бид сэрэхээс эхлээд унтах хүртлээ гэр бүл, найз нөхөд, хамтран ажиллагсад, танилууд, танихгүй хүмүүстэйгээ хамт байдаг. Хувь хүмүүс утас, интернет, цаасан баримт бичгийн янз бүрийн хэлбэрээр дамжуулан нүүр тулсан харилцааны тодорхой хэлбэрт ордог. Энэ бүхнийг бидний амьдралаас хас, тэгвэл үүнийг бүрэн утгаараа хүн гэж нэрлэх аргагүй юм. Хүмүүс хоорондын харилцаа хэрхэн бүрэлдэж, энэ нэр томъёо нь юу гэсэн үг вэ? Эдгээр асуултын хариултыг олохыг хичээцгээе.

Хүмүүс хоорондын харилцааны тодорхойлолт

"Хүн хоорондын харилцаа" гэсэн нэр томъёогоор сэтгэл судлаачид хувь хүмүүсийн хооронд тохиолддог харилцан үйлчлэлийн багцыг хэлдэг бөгөөд ихэвчлэн сэтгэл хөдлөлийн туршлага дагалддаг бөгөөд ямар нэгэн байдлаар хүний ​​дотоод ертөнцийн төлөв байдлыг илэрхийлдэг.

Хүмүүс хоорондын харилцаа нь аман бус харилцаа, тодорхой дүр төрх, биеийн хөдөлгөөн, дохио зангаа, ярианы хэл гэх мэт олон төрлийн харилцаанд суурилдаг. Тэд танин мэдэхүй, сэтгэл хөдлөл, зан үйлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгтгэдэг.

Танин мэдэхүйн бүрэлдэхүүн хэсэг нь танин мэдэхүйн янз бүрийн хэлбэрүүд - дүрслэл, төсөөлөл, ойлголт, мэдрэмж, санах ой, сэтгэлгээ гэх мэт хүмүүс хоорондын харилцааны онцлог шинж чанаруудыг хэлнэ. Энэ бүхэн нь хүний ​​​​бидний сэтгэлзүйн онцлог шинж чанарыг таньж, ойлгох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь эргээд тохирох байдал (бидний харилцаж буй хүний ​​​​сэтгэлзүйн хөрөг зургийг хэр нарийвчлалтай хүлээн авах) болон таних (бидний зан чанарыг таних) зэргээс хамаардаг. өөр хүний ​​зан чанар).

Сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсэг нь тодорхой хүмүүстэй харилцахдаа бидний мэдэрсэн туршлагыг илэрхийлдэг. Мөн тэдгээр нь эерэг ба сөрөг аль аль нь байж болно, өөрөөр хэлбэл хүмүүс хоорондын харилцааны явцад хүн өрөвдөх сэтгэл, антипати, түнштэйгээ эсвэл хамтарсан үйл ажиллагааны үр дүнд сэтгэл ханамжтай байх, эсвэл дутагдалтай байдаг. Бид өөр хүний ​​туршлагыг өрөвдөх сэтгэл, өрөвдөх сэтгэл, өрөвдөх сэтгэлээр илэрхийлэгддэг сэтгэл хөдлөлийн хариуг мэдэрдэг.

Эцэст нь зан үйлийн бүрэлдэхүүн хэсэг нь хувь хүний ​​бусад хүмүүст эсвэл бүхэлдээ бүлэгт хандах хандлагыг илэрхийлдэг нүүрний хувирал, дохио зангаа, пантомима, яриа, үйлдлийг тодорхойлдог. Үнэн хэрэгтээ зан үйлийн бүрэлдэхүүн хэсэг нь хүмүүс хоорондын харилцааны мөн чанарыг зохицуулагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Хүмүүс хоорондын харилцааг бий болгох

Хүмүүс хоорондын харилцааг хөгжүүлэх нь зөвхөн нэг нөхцөлд л боломжтой байдаг - хэрэв хүн хүмүүстэй холбоо тогтоох чадвартай бол тэдэнтэй нийтлэг хэл олж болно. Энэ нь хөнгөн ба холбоо барих, итгэлцэл, ойлголцол, сэтгэл хөдлөлийн таталцал, хүлээн зөвшөөрөх, түүнчлэн заль мэх, хувийн ашиг сонирхлын хатуу хөтөлбөр байхгүй байх зэргээр хөнгөвчилдөг.

Хувь хүн хоорондын харилцаа нь итгэлцлийг хамгийн тохиромжтой гэж үздэг бөгөөд үүнд түнш нь урваж, нөхцөл байдлыг хохироохын тулд ашиглахгүй гэсэн дэмжлэг, итгэл найдвар орно.

Хүмүүс хоорондын харилцаанд итгэх итгэл, харилцааг гүнзгийрүүлэх, сэтгэлзүйн зайг багасгах үйл явц явагддаг. Гэсэн хэдий ч итгэлцэл нь ихэвчлэн итгэл үнэмшил болон хувирдаг бөгөөд энэ нь тухайн хүн заль мэх, урам хугарах байдлыг үл харгалзан үгэнд үндэслэлгүйгээр итгэдэг гэдгээр илэрхийлэгддэг.

Хүмүүс хоорондын харилцааны төрлүүд

Хүмүүс хоорондын харилцааг үнэлэх олон янзын шалгуур байдаг. Тэдний агуулгыг түншүүдийн хоорондын сэтгэл зүйн ойр дотно байдал, харилцааны үнэлгээ, давамгайлах байр суурь, хараат байдал эсвэл тэгш байдал, түүнчлэн танилын зэрэг зэргээр тодорхойлдог.

Зорилгын үүднээс авч үзвэл хувь хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн хэлбэр нь анхдагч ба хоёрдогч байж болно. Анхдагч хэлбэрийн хүмүүс хоорондын харилцааны онцлог нь хүмүүсийн хооронд шаардлагатай холболтыг дүрмээр өөрсдөө бий болгодогт оршино. Хоёрдогч холболтууд нь нэг хүн нөгөө хүнтэй холбоотой ямар төрлийн тусламж, үүрэг гүйцэтгэдэг вэ гэдгээс үүсдэг.

Хүмүүс хоорондын харилцааны шинж чанараараа албан ба албан бус гэж хуваагддаг. Албан ёсны үндэслэлүүд нь албан ёсны үндэслэлд суурилдаг бөгөөд дүрэм, хууль тогтоомж болон бусад тогтоосон харилцааны дүрмээр зохицуулагддаг бөгөөд эдгээр нь ихэвчлэн хууль эрх зүйн үндэслэлтэй байдаг. Албан бус нь хувийн харилцааны үндсэн дээр үүсдэг бөгөөд албан ёсны хил хязгаараар хязгаарлагдахгүй.

Хамтарсан үйл ажиллагааны үүднээс хүмүүс хоорондын харилцааг бизнесийн болон хувийн гэж хуваадаг. Бизнесийн харилцаанд ажил, үйлчилгээ эсвэл үйлдвэрлэлийн үүрэг тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг. Хувийн харилцааны хувьд субъектив туршлагатай мэдрэмж дээр тулгуурласан хамтарсан үйл ажиллагаатай холбоогүй харилцаанууд тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг. Үүнд танил, нөхөрлөл, нөхөрлөл, дотно харилцаа багтдаг бөгөөд итгэлцлийн түвшин нэмэгдэж байна.

Түүнчлэн, хүмүүс хоорондын харилцаа нь оновчтой, сэтгэл хөдлөлтэй байж болно. Эхний тохиолдолд логик, шалтгаан, тооцоолол давамгайлдаг. Хоёрдугаарт - хувь хүний ​​​​тухай бодит мэдээллийг харгалзахгүйгээр сэтгэл хөдлөл, хайр дурлал, сэтгэл татам байдал, ойлголт.

Хүмүүсийн хоорондын харилцаанд орж буй хүмүүсийн статусын үүднээс авч үзвэл тэдгээрийн хоорондын холбоо нь захирагдах эсвэл паритет шинж чанартай байж болно. Захиргааны байдал нь тэгш бус байдал, манлайлал, захирагдах харилцааг илэрхийлдэг. Паритет нь эсрэгээрээ хувь хүмүүсийн тэгш байдал дээр суурилдаг бол харилцаанд оролцогчид бие даасан хувь хүний ​​үүрэг гүйцэтгэдэг.

Хүмүүс хоорондын харилцаа нь харилцааны баяр баясгаланг авчирч, амьдралыг сэтгэл хөдлөлөөр дүүрэн болгож, сэтгэлийн амар амгаланг өгдөг. Нөгөөтэйгүүр, тэд бухимдал, сэтгэлийн хямралыг авчирч чадна. Хувь хүний ​​хоорондын харилцааны хөгжил нь тухайн хүний ​​​​үр дүнтэй харилцах чадвар, хүмүүсийг үл тоомсорлох чадвар, түүнчлэн сэтгэлзүйн болон сэтгэл хөдлөлийн төлөвшлөөс хамаарна. Хэрэв та эдгээр чадварыг эзэмшихээс хол байгаа юм шиг санагдаж байвал цөхрөл бүү зов, учир нь тууштай байж, зорилго тавьснаар та өөртөө шаардлагатай бүх чанаруудыг хөгжүүлэх боломжтой болно.



Нийтлэл таалагдсан уу? Найзуудтайгаа хуваалцах!